Đánh giá này được đưa ra tại Báo cáo kết quả triển khai chuyển đổi số quốc gia năm 2023, phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm năm 2024 của Bộ Thông tin và Truyền thông - cơ quan thường trực Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số.

Tính năng tra cứu trên ứng dụng VssID

Với việc đưa ứng dụng trên thiết bị di động VssID - bảo hiểm xã hội số, chính thức đi vào hoạt động, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã cung cấp các dịch vụ công, công khai, minh bạch các thông tin đóng, hưởng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; triển khai sử dụng hình ảnh thẻ bảo hiểm y tế trên ứng dụng để khám chữa bệnh (triển khai toàn quốc từ 1/6/2021) và các thông tin, tiện ích khác. Tại đây, người dùng có thể theo dõi quá trình tham gia, lịch sử thụ hưởng chế độ, chính sách bảo hiểm và các dịch vụ trực truyến liên quan.

Nhằm cung cấp thêm lựa chọn, tiện ích cho người sử dụng ứng dụng VssID, vào tháng 6/2023, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã thí điểm tích hợp trợ lý ảo vào Tổng đài chăm sóc khách hàng (1900.9068) để hỗ trợ người dân cấp lại mật khẩu tài khoản VssID. Điều này thể hiện mong muốn cung cấp ngày càng nhiều các tính năng, tiện ích, tạo thuận lợi cho người dân khi tham gia giao dịch với cơ quan bảo hiểm xã hội.

Để tiếp tục cung ứng các dịch vụ, tiện ích cho người dùng, vào tháng 10/2023, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã phối hợp với Bộ Công an thực hiện điều chỉnh, nâng cấp ứng dụng VssID đáp ứng yêu cầu kết nối, tích hợp tài khoản VNeID với ứng dụng VssID, cho phép người dùng có thể đăng nhập ứng dụng VssID bằng tài khoản định danh điện tử VneID.

Đặc biệt, nhằm tạo điều kiện cho người nước ngoài tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tại Việt Nam có thể sử dụng ứng dụng VssID một cách dễ dàng, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã triển khai, tích hợp đa ngôn ngữ trên ứng dụng VssID, gồm: tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Trung Quốc, tiếng Hàn Quốc và tiếng Nhật Bản.

Từ ngày 28/12/2023, Tập đoàn Bảo Việt bắt đầu tiến hành chi trả cổ tức bằng tiền mặt với tỷ lệ 9,54%, tương đương 1 cổ phiếu được nhận 954 đồng. Với hơn 742 triệu cổ phiếu đang lưu hành, Bảo Việt sẽ chi hơn 708 để chia cổ tức cho các cổ đông hiện hữu. Trong bối cảnh kinh tế và thị trường toàn cầu có nhiều biến động bất ổn và khó lường, tỷ lệ chi trả cổ tức 9,54% bằng tiền có thể coi là mức cổ tức ổn định và có nhiều tiềm năng không chỉ trong ngành Bảo hiểm mà còn trên thị trường chứng khoán hiện nay. Sau đợt trả cổ tức lần này, tổng số tiền dự kiến chi trả cổ tức cho cổ đông Bảo Việt từ khi cổ phần hóa (năm 2007) đến hết năm 2023 lên tới hơn 12.400 tỷ đồng

Là một doanh nghiệp dẫn đầu ngành Bảo hiểm với khả năng tài chính vững mạnh, Bảo Việt luôn thực hiện đúng các cam kết với cổ đồng, nỗ lực gia tăng giá trị cho nhà đầu tư. Từ khi cổ phần hóa đến nay, tổng số tiền Bảo Việt nộp vào ngân sách nhà nước lên đến hơn 28.000 tỷ đồng.

Tập đoàn Bảo Việt, lợi nhuận 9 tháng đầu năm 2023 tăng trưởng 14,1%

Sau 9 tháng đầu năm, lợi nhuận trước thuế và sau thuế hợp nhất lần lượt đạt 1.712 và 1.428 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 10,2% và 14,1% so với cùng kỳ năm 2022. Tổng doanh thu hợp nhất đạt 42.777 tỷ đồng, tăng trưởng 6,2%. Tổng tài sản hợp nhất tại thời điểm 30/09/2023 đạt 215.293 tỷ đồng, tăng 6,8% so với thời điểm 31/12/2022.

Tổng doanh thu công ty mẹ đạt 1.164 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 826 tỷ đồng, bám sát kế hoạch được đại hội đồng cổ đông phê duyệt. Tổng tài sản công ty mẹ đạt 18.278 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 18.090 tỷ đồng, tăng trưởng tương ứng 4% và 4,6% so với thời điểm 31/12/2022.

Hướng tới kỷ niệm 60 năm thành lập (15/01/1965 – 15/01/2025), Bảo Việt triển khai chiến lược phát triển bền vững trong chiến lược kinh doanh nhằm tạo ra các giá trị mới và chia sẻ các giá trị đó với cộng đồng. Năm 2023, Bảo Việt được công nhận trong bảng xếp hạng tính bền vững doanh nghiệp toàn cầu (Corporate Sustainability Assessment - CSA) của S&P Global. Để được đánh giá trong bảng xếp hạng DJSI, Bảo Việt cần đáp ứng các yêu cầu nghiêm ngặt trên nhiều yếu tố như: sức khỏe tài chính doanh nghiệp, giá trị cổ phiếu, tính minh bạch, hoạt động bền vững của doanh nghiệp…/.

Trong bức tranh lớn của thị trường BHNT hiện nay, 19 công ty đang hoạt động đều có những gam màu ấn tượng riêng. Có doanh nghiệp nhà nước đầu tàu, có liên doanh trong nước, doanh nghiệp ngoài nước, nhưng phần lớn là con đẻ của những tập đoàn bảo hiểm và tài chính danh tiếng từ Mỹ, Anh, Nhật…

Theo ông Nguyễn Việt Hải - Tổng giám đốc Công ty Net Zero [NTPT1], người từng phụ trách mảng đầu tư của một doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài lớn nhất Việt Nam và cũng từng nhiều năm giữ "chiếc ghế" Tổng giám đốc Công ty Chứng Khoán An Bình, chia sẻ: “Trong lĩnh vực BHNT, các doanh nghiệp vừa phải đảm bảo trách nhiệm bảo vệ an toàn về tài chính cho khách hàng vừa cần thích ứng với sự biến đổi liên tục của thị trường. BHNT dựa vào lòng tin, vì thế năng lực tài chính thực sự là thế mạnh để cạnh tranh trên quãng đường rất dài”.

Cũng theo ông Hải, một hợp đồng BHNT thường có thời hạn khá dài, số tiền bảo hiểm khi đáo hạn hoặc khi chi trả quyền lợi bảo hiểm tới khách hàng có thể lên đến hàng trăm triệu, thậm chí nhiều tỷ đồng. Chính vì vậy, một doanh nghiệp có thế mạnh tài chính là một điểm cộng rất lớn để khách hàng lựa chọn tham gia bảo hiểm.

Vị thế của tập đoàn bảo hiểm hàng đầu

Thị trường BHNT những năm gần đây đã rất quen thuộc với Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Chubb Việt Nam (Chubb Life) – thành viên của Chubb Limited (gọi tắt là Chubb), một tập đoàn bảo hiểm hàng đầu của Hoa Kỳ có gần 232 năm kinh nghiệm. Đây là tập đoàn bảo hiểm niêm yết đại chúng lớn nhất thế giới, đang hiện diện tại 54 quốc gia và các vùng lãnh thổ.

Tập đoàn Chubb vừa công bố kết quả kinh doanh cực kỳ ấn tượng. Trong quý III năm nay, thu nhập ròng của tập đoàn đạt mức 2,04 tỷ USD, với mức tăng kỷ lục 157,8%, đưa mức thu nhập ròng 9 tháng lên tới 5,73 tỷ USD, tăng 45,5%.

Tại Việt Nam, những bước tiến vững chắc của Chubb Life khiến tập đoàn gia tăng đầu tư mạnh mẽ vào thị trường này. Ông Sang Lee - Chủ tịch Chubb Life khu vực Đông Nam Á và New Zealand, khẳng định: “Việt Nam là thị trường trọng điểm. Chúng tôi đã lên chiến lược một cách thận trọng cho việc thâm nhập và phát triển tại thị trường này và tôi tin rằng Chubb Life Việt Nam sẽ tiếp nối sự thành công từ các mảng kinh doanh khác cũng như văn hoá lâu đời của tập đoàn”.

Ông Sang Lee - Chủ tịch Chubb Life khu vực Đông Nam Á và New Zealand

Vị lãnh đạo này cũng đánh giá cao sự phát triển vững vàng của Chubb Life tại Việt Nam, nhận định đây là kết quả của cam kết đầu tư dài hạn và kiên định từ Chubb Limited, sự kế thừa chuẩn mực Hoa Kỳ về quản trị doanh nghiệp và tài chính từ tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới, đi cùng chiến lược kinh doanh hiệu quả của doanh nghiệp tại địa phương. Nhiều năm qua, Chubb Life luôn duy trì biên khả năng thanh toán rất cao, tính đến tháng 10/2023, con số này cao gấp 2,5 lần so với yêu cầu luật định.

Bảo vệ khách hàng luôn là trách nhiệm số một …

“Thị trường bảo hiểm vừa bước qua cột mốc 30 năm hình thành và phát triển tại Việt Nam và trong suốt nhiều năm, BHNT đã làm rất tốt sứ mệnh bảo vệ của mình. Bảo vệ khách hàng, đó mới chính là nhiệm vụ số một của bảo hiểm. Các nhà cung cấp dịch vụ BHNT rất cần năng lực vững mạnh để đảm bảo an toàn tài chính cho khách hàng của mình trong mọi hoàn cảnh” - ông Ngô Trung Dũng - Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam nhận xét.

Theo thông tin từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, đến cuối tháng 10/2023, mặc dù tổng doanh thu phí BHNT giảm 10,9% so với cùng kỳ năm 2022 nhưng chi trả quyền lợi bảo hiểm ước đạt 46,6 nghìn tỷ đồng, tăng 42,3% so với cùng kỳ năm trước. Điều này một lần nữa khẳng định vai trò to lớn của BHNT trong việc bảo vệ an toàn về tài chính cho người dân.

Với Chubb Life, năng lực tài chính tốt đã giúp công ty luôn vững vàng trong vai trò thương hiệu BHNT đáng tin cậy nhất của người trụ cột và gia đình Việt.

Ông Ngô Trung Dũng - Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam

Cũng tính đến tháng 10/2023, doanh nghiệp này đã chi trả các quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng gần 6 nghìn tỷ đồng, riêng năm 2022 và 10 tháng đầu năm nay đã chiếm hơn 2.800 tỷ đồng. Gần đây nhất, Chubb Life vừa chi trả khoản tiền 3,1 tỷ đồng cho gia đình hai khách hàng bị thiệt mạng trong vụ cháy cửa hàng kinh doanh xe máy, xe đạp tại huyện Hoài Đức, Hà Nội. Công ty cũng đã thanh toán quyền lợi bảo hiểm cho gia đình khách hàng là nạn nhân vụ cháy chung cư mini tại Thanh Xuân, Hà Nội, với quy trình giải quyết bồi thường nhanh chóng.

Đồng hành không chỉ là chi trả bảo hiểm…

Chị Thúy Hằng (Tây Hồ, Hà Nội) đang tham gia sản phẩm “Kế hoạch tài chính linh hoạt” của Chubb Life, chia sẻ: “Giải pháp của công ty này dường như được thiết kế riêng và vừa vặn với nhu cầu riêng biệt của từng người, từng nhà, chứ không chỉ xoay quanh những gì doanh nghiệp thấy có lợi”.

“Kế hoạch tài chính linh hoạt” là ví dụ về một trong những sản phẩm độc đáo trên thị trường mà Chubb Life xây dựng hướng đến nhu cầu đa dạng của khách hàng. Mỗi một sản phẩm ra đời không chỉ là giải pháp bảo vệ mà còn là một hành trình trải nghiệm xuyên suốt, thuận tiện và liền mạch thông qua hệ sinh thái công nghệ tiên tiến được đầu tư trên nền tảng tài chính tốt.

Khách hàng của Chubb Life luôn ở trong trạng thái được chăm sóc và bảo vệ, chứ không phải chỉ là sở hữu một hợp đồng bảo hiểm

Sự vững vàng về nguồn lực cũng giúp Chubb Life đầu tư mạnh mẽ vào chiến lược đào tạo, phát triển đội ngũ đại lý và nhân viên, hướng đến sự chuyên nghiệp, chuẩn mực và trên hết là sự tận tâm phụng sự khách hàng và gia đình. Trong 11 tháng đầu năm 2023, doanh nghiệp đã triển khai thành công hơn 2.000 khóa đào tạo tư vấn viên tài chính, gần 1.200 khóa học nâng cao kỹ năng tư vấn và quản lý kinh doanh.

Thông qua việc đẩy mạnh phát triển đồng bộ từ sản phẩm, dịch vụ, công nghệ đến nguồn nhân lực, từ các phòng, ban hành chính đến đội ngũ kinh doanh và hoạt động phối hợp với đối tác, khách hàng của Chubb Life luôn ở trong trạng thái được chăm sóc và bảo vệ, chứ không phải chỉ là sở hữu một hợp đồng bảo hiểm./.

Tại cuộc họp đánh giá tiến độ thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ năm 2023 của Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam mới đây, ông Dương Văn Hào - `Trưởng ban Quản lý Thu - Sổ thẻ cho biết, đến nay, đã có một số BHXH địa phương về đích ở chỉ tiêu thu, giảm số chậm đóng. Các đơn vị còn lại vẫn đang tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp để tăng thu, giảm số chậm đóng, phấn đấu đạt các chỉ tiêu về phát triển người tham gia BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT).

Các địa phương tăng cường vận động người dân tham gia bảo hiểm xã hội tự nguyện, bảo hiểm y tế. Ảnh minh họa

Theo báo cáo nhanh của BHXH tỉnh Bắc Ninh, đến ngày 25/12, BHXH tỉnh đã đạt khoảng 91,7% kế hoạch thu. Hiện BHXH tỉnh đã chỉ đạo BHXH các huyện, phòng quản lý thu - sổ, thẻ, phòng thanh tra - kiểm tra tăng cường các giải pháp; đặc biệt là đã phối hợp cùng công an để kiểm tra và đôn đốc thu tại các đơn vị sử dụng lao động.

Tại Thanh Hóa, BHXH tỉnh cho biết đang cố gắng phấn đấu để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch trước 31/12, các giải pháp cũng đang được triển khai đồng bộ theo kịch bản đã được xây dựng. Trong đó, chú trọng phát huy vai trò của ban chỉ đạo thực hiện BHXH, BHYT các cấp, gửi công văn đôn đốc các doanh nghiệp, yêu cầu thực hiện nghiêm pháp luật BHXH, BHYT; thành lập các tổ kiểm tra, đôn đốc thu liên ngành với sự tham gia của cấp ủy, chính quyền địa phương...

Tại Bắc Giang, BHXH tỉnh cho biết đã cơ bản hoàn thành các chỉ tiêu về số người tham gia BHXH (bao gồm cả BHXH bắt buộc và BHXH tự nguyện), từng bước tiệm cận, đạt 100% chỉ tiêu được giao về số người tham gia BHYT năm 2023. Hiện tiến độ thu, số giảm chậm đóng cũng đang được ghi nhận tương đối tích cực.

Tại Hà Nội, BHXH TP. Hà Nội cho biết, hiện số tham gia BHXH bắt buộc trên toàn thành phố đã đạt khoảng 99% kế hoạch; số thu đạt 96,1% kế hoạch, dự kiến sẽ hoàn thành, đạt hơn 100% kế hoạch giao.

Theo sát từng ngày

Trước tiến độ thực hiện các nhiệm vụ năm 2023 những ngày rước rút cuối năm, Ban Quản lý Thu - Sổ thẻ (BHXH Việt Nam) đề nghị BHXH các địa phương phải khẩn trương tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp, quyết liệt đôn đốc thu, giảm số chậm đóng cũng như tăng cường phát triển số người tham gia BHXH, BHYT.

Ông Dương Văn Hào nhấn mạnh: “Các địa phương phải theo sát tình hình thực tế, nắm chắc số liệu, tiến độ thực hiện của các đơn vị theo từng ngày; tăng cường gửi thông báo đôn đốc, làm việc trực tiếp với các đơn vị sử dụng lao động".

BHXH Việt Nam yêu cầu BHXH các địa phương tăng cường gửi thông báo đôn đốc với đơn vị chậm đóng từ 3 tháng trở lên. Ảnh minh họa

Ban Quản lý Thu - Sổ, thẻ cũng đề nghị BHXH các tỉnh, thành phố phải phát huy vai trò của ban chỉ đạo thực hiện BHXH, BHYT các cấp, thường xuyên báo cáo, tham mưu chỉ đạo. Đồng thời, tăng cường gửi thông báo đôn đốc với đơn vị chậm đóng từ 3 tháng trở lên; tiếp tục công khai danh sách các đơn vị chậm đóng, đề nghị các hội đồng thi đua không vinh danh, khen thưởng các đơn vị chậm đóng BHXH, BHYT...

Về phát triển người tham gia, cần tập trung lập danh sách, cấp thẻ cho nhóm người ở địa bàn thuộc diện ATK; tăng cường vận động BHXH tự nguyện, ưu tiên với nhóm đang dừng đóng, rà soát dữ liệu, gửi danh sách cho ban chỉ đạo, tổ chức dịch vụ thu để triển khai tuyên truyền vận động tham gia lại...

Thêm chỉ đạo về vấn đề này, Phó Tổng giám đốc BHXH Việt Nam Trần Đình Liệu nhấn mạnh, chỉ còn ít ngày nữa là hết năm 2023, toàn ngành phải tập trung quyết liệt triển khai các giải phát triển người tham gia, thu, giảm số chậm đóng.

BHXH các địa phương cần tăng cường, nêu cao hơn nữa tinh thần trách nhiệm trong các mặt công tác; phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận nghiệp vụ, đặc biệt là phải đảm bảo sẵn sàng nguồn nhân lực cho công tác thanh tra, kiểm tra, đáp ứng các yêu cầu nhiệm vụ khi cần. Nếu có khó khăn, vướng mắc gì phải trao đổi, liên hệ ngay với các đơn vị nghiệp vụ của BHXH Việt Nam để được tháo gỡ, giải quyết, hỗ trợ ngay bằng nhân lực/biện pháp cụ thể. Đồng thời lan tỏa, nhân rộng các mô hình hay, cách làm sáng tạo; truyền thông, biểu dương các đơn vị hoàn thành sớm và vượt các chỉ tiêu...

“Các chỉ tiêu được giao chỉ là cơ sở bước đầu, các đơn vị trong toàn ngành phải phấn đấu cao hơn, thực hiện tốt hơn chỉ tiêu được giao, thu đúng, đủ, tiến tới giảm xuống mức thấp nhất, thậm chí là không còn chậm đóng qua đó đảm bảo thật tốt quyền lợi BHXH, BHYT cho người lao động” - ông Trần Đình Liệu lưu ý.

Theo Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Bình Dương, năm 2023, thực hiện thanh tra chuyên ngành tại 183 đơn vị và thanh tra đột xuất 108 đối với đơn vị, BHXH tỉnh Bình Dương đã đề nghị khắc phục việc chưa đóng BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT) cho 416 người lao động (NLĐ), với số tiền truy đóng gần 6 tỷ đồng; đóng thiếu thời gian cho 1.998 NLĐ, với số tiền truy đóng trên 9 tỷ đồng; đóng thiếu mức quy định cho 15.046 NLĐ, với số tiền trên 24 tỷ đồng; truy thu trên 52 tỷ đồng.

Đáng chú ý, qua công tác thanh tra, kiểm tra, BHXH tỉnh Bình Dương đã phát hiện và thu hồi về quỹ BHXH số tiền chi sai các chế độ BHXH ngắn hạn cho 2.456 lượt NLĐ, với số tiền gần 1,1 tỷ đồng. Tại các cơ sở khám chữa bệnh BHYT, qua kiểm tra, BHXH tỉnh phát hiện số tiền chi sai quy định gần 1,4 tỷ đồng, trong đó đã thu hồi về quỹ BHYT trên 1,2 tỷ đồng.

Riêng đối với những đơn vị chậm đóng BHXH, BHYT từ 3 tháng trở lên, cơ quan BHXH đã thanh tra đột xuất; qua đó buộc các đơn vị sử dụng lao động khắc phục số tiền chậm đóng trên 99,5 tỷ đồng. Đồng thời, cơ quan BHXH đã lập biên bản và ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính về BHYT đối với 6 đơn vị, với số tiền phạt 44 triệu đồng.

Đặc biệt, BHXH tỉnh Bình Dương đã ban hành Kế hoạch số 36/KH-BHXH về việc kiểm tra, xác minh công tác cấp giấy chứng nhận nghỉ việc để hưởng BHXH. Qua đó, đơn vị đã phát hiện 11 cơ sở khám chữa bệnh có dấu hiệu bất thường, với 2.447 lượt người bị phát hiện được cấp giấy chứng nhận sai quy định với số tiền trục lợi trên 1,3 tỷ đồng, đã thu hồi về quỹ gần 1,2 tỷ đồng.

Ngoài ra, BHXH tỉnh Bình Dương cũng kiến nghị UBND tỉnh chỉ đạo Công an tỉnh Bình Dương hỗ trợ, phối hợp với cơ quan BHXH trong việc đôn đốc thu hồi tiền chậm đóng, tập hợp hoàn chỉnh hồ sơ để khởi kiện, truy tố các đơn vị trốn đóng BHXH, BHYT theo Điều 214, Điều 215 và Điều 216 Bộ luật Hình sự 2015./.

Kết quả bình chọn từ người tiêu dùng và các nhà chuyên môn đã khẳng định lợi ích vượt trội của sản phẩm giúp khách hàng xây dựng kế hoạch tài chính vững vàng, vượt qua biến cố khi không may mắc phải bệnh hiểm nghèo ung thư, đột quỵ và nhồi máu cơ tim.

Năm 2023, Chương trình Tin dùng Việt Nam lấy chủ đề trọng tâm là “Thiết yếu, thiết thực - Tiên phong đột phá”. Từ đó, đánh dấu những bước thay đổi lớn cả về chất và về lượng, mong muốn trở thành một nhịp cầu kết nối, một điểm hẹn giao lưu giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và giữa doanh nghiệp với truyền thông, báo chí để thị trường bán lẻ ngày càng phù hợp hơn với xu hướng thiết yếu, thiết thực của tiêu dùng tương lai.

Đáp ứng xu hướng trên, sản phẩm bảo hiểm Fubon An tâm tích lũy của Fubon Life Việt Nam giúp khách hàng xây dựng một kế hoạch tài chính kép vừa tích lũy dài hạn tạo nguồn tài chính lên tới 200% số tiền bảo hiểm khi đáo hạn đảm bảo vững chắc cho tương lai, gia đình và con cái, đồng thời bảo vệ trước rủi ro bệnh hiểm nghèo nguy cơ cao gồm ung thư, đột quỵ và nhồi máu cơ tim. Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn các kế hoạch đóng phí từ 3 năm đến 15 năm tùy theo nhu cầu và khả năng tài chính, với thời gian bảo vệ dài lên tới 20 năm.

Tính năng tiết kiệm đột phá phù hợp với cả nhu cầu tài chính ngắn hạn và dài hạn. Với kế hoạch tài chính ngắn hạn, thời hạn bảo hiểm 3 năm và 5 năm, khách hàng sẽ nhận được 115% ~ 125% số tiền bảo hiểm khi đáo hạn. Với kế hoạch tài chính dài hạn (thời hạn bảo hiểm 10 năm và 20 năm), khách hàng sẽ nhận được từ 150% đến 200% số tiền bảo hiểm khi đáo hạn.

Bảo vệ mạnh mẽ nguồn tài chính gia đình trước rủi ro tai nạn, bệnh hiểm nghèo, tử vong là điểm ưu việt tiên phong của sản phẩm Fubon An tâm tích lũy. Sản phẩm bảo vệ toàn diện trước những rủi ro, tai nạn với quyền lợi tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn và Top 3 bệnh hiểm nghèo nguy cơ cao; quyền lợi bảo hiểm gia tăng 5% mỗi năm, từ 100% lên tới 200% số tiền bảo hiểm. Chính tính năng bảo vệ toàn diện tài chính gia đình này đã giúp cho sản phẩm Fubon An tâm tích lũy vinh dự nhận được giải thưởng Top 10 Sản phẩm Dịch vụ Tin & Dùng.

Tiếp tục phát huy thế mạnh và hướng tới những thành công mới trong tương lai, Fubon Life Việt Nam tuân thủ triết lý kinh doanh “Thành tín, Thân thiện, Chuyên nghiệp, Sáng tạo”, luôn khẳng định khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động, đồng thời phấn đấu không ngừng để cung cấp dịch vụ bảo vệ tài chính đa dạng, chuyên nghiệp, hiệu quả, chất lượng cao, vững bước trở thành nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ tài chính được nhiều gia đình Việt lựa chọn.

Đại diện doanh nghiệp ký nhận quyết định thanh tra đóng bảo hiểm xã hội. Ảnh: BHXHVN

Đã xử phạt số tiền 217,9 tỷ đồng

Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam cho biết, thời gian qua, việc tuân thủ các quy định của pháp luật trong quản lý và tổ chức thực hiện nhiệm vụ của ngành BHXH luôn được quan tâm, chú trọng. Hằng năm, căn cứ các quy định của pháp luật, BHXH Việt Nam đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, quán triệt, hướng dẫn BHXH các tỉnh, thành phố, đặc biệt là các văn bản liên quan đến công tác quản lý thu, thanh tra chuyên ngành và xử phạt vi phạm hành chính. Gắn trách nhiệm của người đứng đầu với tỷ lệ chậm đóng BHXH, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), bảo hiểm y tế (BHYT); việc thực hiện các biện pháp sau khi thanh tra, kiểm tra theo quy định của pháp luật như xử phạt vi phạm hành chính, cưỡng chế thi hành đối với các quyết định xử phạt...

Cùng với đó, BHXH Việt Nam đã gửi văn bản đến các bộ, ngành, UBND, ban thường vụ tỉnh ủy, thành ủy các tỉnh, thành phố đề nghị phối hợp, tăng cường chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHTN, BHYT, phòng chống gian lận, trục lợi Quỹ BHXH, BHYT.

Nhờ quyết liệt triển khai đồng bộ, linh hoạt các giải pháp thu, thanh tra, kiểm tra, kịp thời ngăn chặn, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật về BHXH, tỷ lệ số tiền chậm đóng so với số phải thu giảm dần qua các năm. Cụ thể, tỷ lệ số tiền chậm đóng giảm từ 3,75% (năm 2016) xuống còn 2,91% số phải thu (năm 2022).

Trong giai đoạn từ 2016 đến 15/11/2023, cơ quan BHXH đã ban hành hơn 4.252 quyết định xử phạt vi phạm hành chính về đóng BHXH, BHYT, BHTN, với số tiền xử phạt là 217,9 tỷ đồng. Giai đoạn từ năm 2018 (Bộ luật Hình sự có hiệu lực) đến tháng 10/2023 đã lập, gửi 378 hồ sơ kiến nghị cơ quan có thẩm quyền thực hiện điều tra, khởi tố hành vi có dấu hiệu tội phạm quy định tại Điều 216 Bộ luật Hình sự.

Tại cuộc họp đánh giá tiến độ thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ năm 2023 của BHXH Việt Nam chiều ngày 25/12, ông Dương Văn Hào - Trưởng ban Quản lý Thu - Sổ thẻ cho biết, ban đã tham mưu cho lãnh đạo BHXH Việt Nam tổ chức hội nghị trực tuyến toàn ngành, chỉ đạo đôn đốc công tác thu, phát triển người tham gia và giảm số chậm đóng BHXH, BHYT. Đến nay, đã có một số BHXH địa phương “về đích” ở chỉ tiêu thu, giảm số chậm đóng. Các đơn vị còn lại vẫn đang tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp để tăng thu, giảm số chậm đóng, phấn đấu đạt các chỉ tiêu về phát triển người tham gia BHXH, BHYT.

Thực hiện thanh tra chuyên ngành theo quy định

Nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý thu, thanh tra chuyên ngành và xử phạt vi phạm hành chính, BHXH Việt Nam vừa ban hành công văn gửi BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương về việc tiếp tục thực hiện nghiêm chỉnh quy định của pháp luật về công tác này.

Theo đó, BHXH Việt Nam yêu cầu BHXH các tỉnh, thành phố chú trọng, tiếp tục thực hiện đúng trách nhiệm “Tổ chức thực hiện thu, chi BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của pháp luật” tại Luật BHXH, trong đó, đảm bảo thu đúng, thu đủ mức đóng theo quy định. Việc tổ chức thu phải thực hiện đúng, đủ các biện pháp nghiệp vụ quy trình thu, quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT đã được quy định tại các văn bản, hướng dẫn của ngành.

BHXH các địa phương cần đồng bộ thực hiện các giải pháp tăng thu, giảm số tiền chậm đóng, thanh tra chuyên ngành, xử lý vi phạm đối với các đơn vị có hành vi vi phạm pháp luật về đóng BHXH, BHTN, BHYT. Đồng thời, phối hợp chặt chẽ các ngành, các cấp đôn đốc, kiểm tra, công khai các đơn vị, cá nhân chậm đóng; nghiêm cấm tình trạng cố tình hoặc không phát huy hết tinh thần trách nhiệm để doanh nghiệp chậm đóng, trốn đóng kéo dài.

BHXH Việt Nam cũng yêu cầu BHXH các địa phương tổ chức thực hiện thanh tra chuyên ngành theo quy định và tuân thủ đúng quy trình, quy định của Luật Thanh tra và các văn bản hướng dẫn trong quá trình triển khai thực hiện. Trong đó, ưu tiên thanh tra chuyên ngành đóng BHXH, BHTN, BHYT các đơn vị có số lao động nhiều, số tiền chậm đóng lớn hoặc nguy cơ chậm đóng cao ảnh hưởng đến quyền lợi người lao động.

Khi phát hiện hành vi vi phạm hành chính về đối tượng, phương thức, mức đóng BHXH, BHTN, BHYT phải xử lý hoặc kiến nghị xử lý nghiêm, kịp thời. Quy trình thực hiện xử phạt vi phạm hành chính phải đảm bảo đúng nguyên tắc, trình tự, thủ tục...; việc xác định đối tượng bị xử phạt gắn với từng hành vi vi phạm về đóng BHXH, BHTN, BHYT và thẩm quyền xử phạt đối với từng chức danh của ngành BHXH phải được thực hiện đúng quy định theo Luật Xử lý vi phạm hành chính và các Nghị định của Chính phủ.

Riêng đối với những tổ chức, cá nhân không chấp hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính, BHXH các tỉnh, thành phố kịp thời ra quyết định hoặc tham mưu cấp có thẩm quyền ra quyết định và tổ chức cưỡng chế thi hành theo thẩm quyền quy định.

Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam cho biết, những năm qua, ngành BHXH đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đôn đốc thu hồi số tiền chậm đóng BXHH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN).

Cụ thể như: điều tra, khảo sát, nắm bắt, phân loại để có các giải pháp phù hợp với từng đơn vị; tuyên truyền, đối thoại, đôn đốc, kiểm tra, thanh tra, xử phạt vi phạm hành chính, công khai danh tính đến cơ quan công an; kiến nghị điều tra, khởi tố theo quy định của Bộ luật Hình sự năm 2015…

Thanh tra chuyên ngành BHXH làm việc với đơn vị. Ảnh: BHXHVN

Do đó, tỷ lệ số tiền chậm đóng BHXH so với số phải thu giảm dần qua từng năm. Cụ thể, nếu như năm 2016 tỷ lệ này là 3,75% thì đến hết năm 2022 giảm xuống còn 2,91%, thấp nhất từ trước đến nay.

Bên cạnh đó, ngành BHXH còn tổ chức thanh tra chuyên ngành, phối hợp thanh tra, kiểm tra liên ngành về đóng, xử phạt vi phạm hành chính và lập hồ sơ kiến nghị khởi tố đối với các hành vi vi phạm có dấu hiệu hình sự về BHXH, BHYT, BHTN.

Thống kê cho thấy, giai đoạn 2016-15/11/2023, ngành BHXH đã ban hành hơn 4.252 quyết định xử phạt vi phạm hành chính về đóng BHXH, BHYT, BHTN, với số tiền xử phạt là 217,9 tỷ đồng. Giai đoạn từ 2018 (Bộ luật Hình sự có hiệu lực) đến tháng 10/2023, cơ quan BHXH đã lập, gửi 378 hồ sơ kiến nghị cơ quan có thẩm quyền thực hiện điều tra, khởi tố hành vi có dấu hiệu tội phạm quy định tại Điều 216 Bộ luật Hình sự.

Mặc dù vậy, đến nay tình trạng chậm đóng, trốn đóng BHXH vẫn xảy ra, ảnh hưởng đến quyền lợi người lao động. Theo BHXH Việt Nam, điều này do một số nguyên nhân chính như: Ý thức chấp hành chính sách pháp luật về bảo hiểm xã hội của nhiều chủ sử dụng lao động còn chưa nghiêm. Doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong sản xuất kinh doanh, do thiên tai, dịch bệnh, ảnh hưởng của suy thoái kinh tế toàn cầu...

Chưa có doanh nghiệp nào bị xử lý hình sự vì trốn đóng bảo hiểm

BHXH Việt Nam cho biết, đến nay, vẫn chưa có doanh nghiệp nào bị xử lý hình sự về hành vi trốn đóng BHXH, BHYT, BHTN. Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là do xuất phát từ những vướng mắc về cơ chế chính sách cũng như thực tiễn thực hiện.

Về nguyên nhân từ quan điểm áp dụng pháp luật, Điều 216 Bộ luật Hình sự quy định, hành vi cấu thành tội trốn đóng là hành vi “Không đóng hoặc không đóng đầy đủ theo quy định” và “Đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi này mà còn vi phạm”. Tuy nhiên, khi áp dụng quy định để xử lý hình sự thì vẫn còn nhiều quan điểm khác nhau. Có quan điểm cho rằng hành vi đã bị xử phạt là hành vi “không đóng hoặc không đóng đầy đủ theo quy định”.

Quan điểm khác lại xác định hành vi đã bị xử phạt phải là hành vi “trốn đóng” và việc xử phạt vi phạm hành chính về hành vi trốn đóng là một trong những điều kiện để khởi tố đối với tội danh này.

Dự thảo Luật BHXH đề xuất ngừng sử dụng hóa đơn đối với đơn vị không đóng, hoặc đóng không đủ số tiền BHXH bắt buộc phải đóng từ 6 tháng trở lên. Ảnh minh họa

Với nguyên nhân từ vướng mắc trong việc xác định hành vi vi phạm, cơ quan BHXH đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc xác định hành vi trốn đóng để xử phạt vi phạm hành chính. Mặc dù, việc xử phạt hành chính đối với hành vi trốn đóng đã được quy định tại Điểm a khoản 7 Điều 39 Nghị định số 12/2022/NĐ-CP và khoản 2 Điều 80 Nghị định số 117/2020/NĐ-CP nhưng không có văn bản nào quy định rõ khái niệm thế nào là “trốn đóng”. Do vậy không có cơ sở xác định yếu tố lỗi để xử phạt hành chính về hành vi “trốn đóng” làm cơ sở, tiền đề cho việc xử lý hình sự.

Thực tế cho thấy, hiện nay trong quá trình xử phạt vi phạm hành chính cơ quan BHXH chỉ có thể xác định là không đóng, hoặc đóng không đủ số người thuộc diện tham gia BHXH, BHYT, BHTN và đóng không đúng mức đóng quy định…, mà không đủ công cụ, phương pháp để xác định được các hành vi đó là trốn đóng, hay không phải trốn đóng. Đồng thời, cũng không chứng minh được người có nghĩa vụ đóng cố ý và có hành vi gian dối và bằng thủ đoạn.

Bên cạnh đó, một trong những vướng mắc khiến chưa có doanh nghiệp nào bị xử lý hình sự về hành vi trốn đóng BHXH là do vướng mắc từ chủ thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự. Ràng buộc của việc xử lý hình sự đối với hành vi trốn đóng là việc đã bị xử lý hành chính mà còn tiếp tục vi phạm.

Trong xử lý hành chính về đóng BHXH, BHYT, BHTN, chủ thể bị xử lý là người sử dụng lao động, hầu hết là pháp nhân (rất ít người sử dụng lao động là cá nhân). Trong khi đó, hiện tại chưa có quy định về việc xử phạt vi phạm hành chính về đóng BHXH, BHYT đối với người quản lý, điều hành, người đại diện theo pháp luật của đơn vị sử dụng lao động. Vì vậy, nếu xử lý hình sự theo Điều 216 phải xử lý với pháp nhân.

Số lượng và quy mô chi trả quyền lợi bảo hiểm nhân thọ ngày càng nhiều hơn, đặc biệt là chi trả cho bệnh hiểm nghèo, cho thấy sản phẩm bảo hiểm thực sự đi vào thực tế, hỗ trợ nhiều người dân lấy lại niềm tin, vượt qua khó khăn bước tiếp trong cuộc sống

Như trường hợp của anh Lý Tùng Lâm 31 tuổi tại Thái Nguyên. Anh Lâm bị mất khả năng lao động sau một tai nạn giao thông nghiêm trọng. Điều an ủi là thời điểm gặp nạn, anh Lâm sở hữu hai hợp đồng bảo hiểm với Prudential. Nhờ có bảo hiểm, anh nhận hơn 3,4 tỷ đồng quyền lợi thương tật toàn bộ và vĩnh viễn. “Từ ngày em bị tai nạn, vợ phải nghỉ hẳn ở nhà phục vụ em, không đi làm, không có lương. Số tiền này đã cứu gia đình em” - anh Lâm chia sẻ.

Anh Lý Tùng Lâm tại sự kiện chi trả quyền lợi bảo hiểm

Một trường hợp khác là bà Trương Thị Hữu (Tây Ninh) nhận 2,2 tỷ đồng quyền lợi thương tật toàn bộ vĩnh viễn vì mắc bệnh Alzheimer. Bà Hữu vốn là trụ cột trong gia đình, một tay nuôi dạy con cái. Vì làm kinh doanh nên bà Hữu đã chủ động lo liệu mọi việc bằng việc tham gia bảo hiểm nhân thọ từ nhiều năm trước.

“Mẹ bị Alzheimer, sau này phát hiện thì nặng quá, bác sĩ cũng nói không thể chữa được. Mẹ một mình gánh vác gia đình. Lúc mẹ tỉnh, mẹ nói mai mốt mà bệnh thì không cần đứa nào lo, không làm phiền đứa nào hết” - anh Nguyễn Đức Giang, con rể bà Hữu kể lại.

Tai nạn nghiêm trọng hay bệnh hiểm nghèo luôn để lại gánh nặng không chỉ đối với nạn nhân, mà còn là sức ép đối với những người thân về tài chính, hao mòn về sức khỏe và tinh thần. Nhưng nếu được bù đắp tài chính phần nào, bước đi tiếp theo sẽ bớt phần khó nhọc.

Vai trò bảo hiểm nhân thọ ngày càng lớn

Hàng năm, số tiền, số trường hợp được chi trả quyền lợi bảo hiểm vẫn đang tiếp tục tăng lên. Riêng tại Prudential, tính tới quý III/2023, Prudential đã chi trả 1.504 tỷ đồng cho khoảng 108.000 khách hàng gặp rủi ro liên quan tới sự kiện bảo hiểm gồm tử vong, thương tật toàn bộ vĩnh viễn, chăm sóc y tế, bệnh hiểm nghèo…. ước tăng 25% so với cùng kỳ năm ngoái.

Những con số này đã cho thấy sản phẩm bảo hiểm ngày càng đi vào cuộc sống, độ phủ của bảo hiểm cũng ngày càng rộng, bảo vệ tài chính cho nhiều khách hàng tham gia.

Một điểm đáng mừng là những lo ngại trước đây như việc chậm trễ, khó dễ khi yêu cầu chi trả quyền lợi ngày càng lùi xa. Các doanh nghiệp trong ngành đều nỗ lực thực hiện chuyển đổi số nhằm cải tiến, đơn giản hóa quy trình.

Bà Nguyễn Thanh Hà – Phó Tổng giám đốc giao dịch bảo hiểm của Prudential, cho biết: “Với phương châm khách hàng là kim chỉ nam, Prudential không ngừng hoàn thiện quy trình chi trả thông qua tự động hóa, nhằm giảm thời gian xử lí, đáp ứng đủ 5 tiêu chí: nhanh chóng, phản hồi tận tâm, lắng nghe, công bằng và bảo mật thông tin khách hàng. Đây cũng chính là hành động thiết thực minh chứng vai trò Prudential là “người bạn đồng hành, người bảo vệ tin cậy nhất” - bà Hà nhấn mạnh.

Bà Nguyễn Thanh Hà – Phó Tổng giám đốc giao dịch bảo hiểm và đại diện Prudential thăm hỏi gia đình khách hàng Hữu tại Tây Ninh.

Trên thực tế, việc giải quyết quyền lợi phần lớn đã được thực hiện thông qua nền tảng điện tử, nhờ đó thời gian chấp thuận cho một ca chi trả thậm chí rút ngắn chỉ còn vài chục phút.

Chẳng hạn như tại Prudential, một ngày đơn vị tiếp nhận khoảng 500 yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm, có tới 80% yêu cầu đã được nộp trực tuyến, tỷ lệ yêu cầu được xử lý trong vòng 30 phút là gần 17% và gần một nửa yêu cầu được xử lý ngay trong ngày.

Bên cạnh yếu tố quy trình, vai trò của các tư vấn viên bảo hiểm vẫn được nhấn mạnh trong khâu hỗ trợ khách hàng. Như trường hợp của bà Hữu ở Tây Ninh, người nhà cho biết: “Gia đình không gọi điện để thông báo, cũng như không nghĩ sẽ nhận được quyền lợi nhận bảo hiểm”. Nhưng khi biết chuyện, tư vấn viên đã tận tình chỉ dẫn đường đi nước bước cho gia đình. “Những lúc như thế này, hiểu rằng khách hàng cần mình hơn bao giờ hết, chúng tôi luôn muốn kịp thời có mặt để hỗ trợ họ và gia đình tốt nhất” - bà Nguyễn Kim Ngọc Quyên - Giám đốc Văn phòng Tổng đại lý Prudential Tây Ninh chia sẻ.

Sự nỗ lực từ phía doanh nghiệp bảo hiểm, cũng như ý thức trách nhiệm, sự tận tâm, chuyên nghiệp của người tư vấn viên trong việc hỗ trợ khách hàng là những điểm sáng để xây dựng niềm tin cho thị trường bảo hiểm./.

Với đề bài:“Truyền thông về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự (TNDS) của chủ xe cơ giới”, BSH mong muốn giúp thế hệ Gen Z cũng như cộng đồng hiểu được ý nghĩa, giá trị nhân văn của Nhà nước khi quy định mua một số loại hình bảo hiểm, trong đó có bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới. Từ đó, Gen Z có đủ thông tin, biết tận dụng quyền lợi bảo hiểm khi cần thiết và chia sẻ lại với người xung quanh về quyền và trách nhiệm khi mua bảo hiểm bắt buộc TNDS.

Các sản phẩm truyền thông của các đội thi được cập nhật trên kênh TikTok Bảo hiểm BSH (@baohiembsh). Chính thức ra mắt từ ngày 9/9/2023, kênh TikTok của BSH năm nay có điểm nhấn nội dung là hành trình đồng hành cùng Gen Z khám phá và tìm hiểu về bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ giới thông qua cuộc thi "Sinh viên kinh doanh số năm 2023".

Kể từ ngày 25/8/2023, sau hơn một tháng phát động cuộc thi, đã có 400 đội thi từ 70 trường đại học đăng ký tham gia, trong đó có các ngôi trường danh tiếng như: Đại học Ngoại Thương, Đại học Thương Mại, Đại học Nguyễn Tất Thành… Chỉ tính riêng nội dung Digital Marketing có hơn 80 đội đã đăng kí dự thi.

8 đội thi xuất sắc nhất lọt vào vòng Chung kết cuộc thi “Sinh viên kinh doanh số 2023”.

Với đề tài tìm hiểu và truyền thông về bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới, đề bài của BSH tại cuộc thi năm nay đã thu hút 40 đội thi tại 38 trường đại học trên cả nước đăng kí tham gia.

Với phần thể hiện nổi bật cũng sản phẩm truyền thông đầu tư, sáng tạo và tạo hiệu ứng lan tỏa cao, đội Future – Đại học Thuỷ Lợi đã xuất sắc giành giải Nhì nội dung Digital Marketing và ngôi vị Á quân toàn cuộc thi. Đội TechNavy – Đại học Greenwich Đà Nẵng giành giải Ba tại nội dung Digital Marketing. Đây cũng là các đội thi do BSH trực tiếp hướng dẫn, cố vấn.

Đội Future – Đại học Thuỷ Lợi xuất sắc giành ngôi vị Á quân tại cuộc thi “Sinh viên kinh doanh số 2023”.

Xuyên suốt cuộc thi, Ban giám khảo đến từ BSH đánh giá cao nỗ lực của các bạn sinh viên trong việc nghiên cứu, tìm hiểu về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ nói chung và sản phẩm bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới nói riêng.

Các sản phẩm truyền thông của các đội thi đăng trên kênh TikTok Bảo hiểm BSH đều đạt lượng tương tác cao, hơn 100.000 lượt views chỉ trong một thời gian ngắn. Các đội thi đã mang đến những ý tưởng mới mẻ, trẻ trung trong cách thức truyền thông, giúp thế hệ Gen Z và cộng đồng nói chung hiểu được ý nghĩa, giá trị nhân văn của loại hình bảo hiểm này.

Với vai trò đồng hành, Bảo hiểm BSH đã chia sẻ những thông tin về sản phẩm bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới và các kiến thức về Marketing nói chung làm tiền đề giúp các đội xây dựng bài thi.

Bà Trần Thị Ánh Nguyệt – Giám đốc Ban Marketing Bảo hiểm BSH, chia sẻ: "Sự năng động, nhiệt huyết của các bạn sinh viên Gen Z sẽ mang đến ngôn ngữ sáng tạo trong công tác truyền thông về bảo hiểm đến với cộng đồng. Sau cuộc thi này sẽ có nhiều người hơn hiểu được ý nghĩa nhân văn của các sản phẩm bảo hiểm bắt buộc cũng như tính nhân đạo của chính sách và các quy định trong ngành bảo hiểm. Bằng hình thức này, các công ty bảo hiểm như BSH đang thực hiện trách nhiệm của doanh nghiệp bảo hiểm, tuân thủ các quy định của Nhà nước, truyền thông, khuyến khích người dân tham gia bảo hiểm bắt buộc TNDS để được chia sẻ trách nhiệm khi gặp rủi ro tham gia giao thông".

Lập điểm tư vấn bảo hiểm trên phố đi bộ

Thứ bảy hàng tuần, nếu có dịp đến phố đi bộ Trần Nhân Tông, ngay tại khu vực trung tâm công viên Thống Nhất, người dân sẽ gặp điểm tư vấn chính sách bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) của BHXH quận Hai Bà Trưng.

Điểm tư vấn được BHXH quận triển khai thí điểm từ tháng 9/2023. Với phương châm “Mỗi viên chức BHXH quận Hai Bà Trưng là một tuyên truyền viên tích cực trong công tác phát triển người tham gia”, BHXH quận đã thành lập 4 nhóm tư vấn gồm các cán bộ trong cấp ủy, ban giám đốc, tổ trưởng, tổ phó các tổ nghiệp vụ và toàn bộ viên chức, người lao động của BHXH quận được phân công nhiệm vụ cụ thể và tuyên truyền vào ngày thứ bảy hàng tuần theo lịch luân phiên.

Để chuẩn bị cho điểm tư vấn, BHXH quận đã bố trí nhiều trang thiết bị như bàn, ghế, ô che, biển hiệu, banner, loa phát thanh,… Cán bộ tuyên truyền mặc đồng phục áo xanh có logo của BHXH quận để người dân dễ dàng nhận biết. Tại đây, trưng bày các sản phẩm truyền thông trực quan như: tờ gấp về những quyền lợi khi tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình; biểu minh họa mức đóng BHXH tự nguyện; thư ngỏ, hướng dẫn cài đặt và sử dụng VssID,…; đồng thời bật loa phát thanh tuyên truyền về chính sách BHXH, BHYT.

Bên cạnh việc bố trí cán bộ tư vấn trực tiếp tại điểm tư vấn, cán bộ BHXH quận Hai Bà Trưng chia thành các nhóm nhỏ chủ động tiếp cận, phát tận tay người dân các sản phẩm truyền thông, trò chuyện, chia sẻ về ý nghĩa nhân văn và vận động tham gia để được thụ hưởng của chính sách BHXH, BHYT.

Anh Nguyễn Minh Đức (23 tuổi, trú tại phố Huế) cho biết, anh đã nghe nói nhiều về chính sách BHXH, BHYT, nhưng chưa có thời gian để tìm hiểu cặn kẽ. Hôm nay đi tập thể dục buổi sáng, anh được cán bộ BHXH quận Hai Bà Trưng tiếp cận trò chuyện, chia sẻ nhiều thông tin thú vị liên quan quyền lợi, thủ tục tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình, nên anh đã hiểu được rõ hơn về chính sách.

Anh Đức cho biết thêm: “Chính sách BHYT là một hình thức tiết kiệm “đóng góp khi lành để dành khi ốm”, nhằm giảm bớt gánh nặng về kinh tế khi không may bị ốm đau, bệnh tật, kể cả những bệnh hiểm nghèo, chi phí lớn. Nhờ những chia sẻ của cán bộ BHXH quận Hai Bà Trưng, tôi đã hiểu thêm về quyền lợi và trách nhiệm khi tham gia BHYT. Sau hôm nay, tôi sẽ cùng các thành viên trong gia đình mua thẻ BHYT”.

Tính từ tháng 9 đến nay, BHXH quận đã tổ chức chính thức và thường xuyên 9 buổi tư vấn, phát triển được 73 người tham gia BHXH tự nguyện, 34 người tham gia BHYT hộ gia đình. Điểm tư vấn đã trở thành địa chỉ tin cậy để người dân trên địa bàn ghé thăm vào mỗi thứ bảy hàng tuần và được hỗ trợ tư vấn về chế độ chính sách cũng như hướng dẫn thủ tục tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình.

Tư vấn tại các phiên giao dịch việc làm

Phiên giao dịch việc làm lưu động là nơi thu hút được nhiều lao động với nhu cầu tìm hiểu về chính sách BHXH, BHYT. BHXH các quận, huyện, thị xã luôn phối hợp chặt chẽ với phòng lao động - thương binh - xã hội bố trí điểm tư vấn tại các phiên giao dịch.

Ảnh minh họa

Đơn cử, tại phiên giao dịch việc làm trên địa bàn huyện Gia Lâm, hàng trăm người lao động đã được cán bộ BHXH quận tư vấn, trả lời về chế độ hưu trí, chế độ bảo hiểm thất nghiệp, BHXH tự nguyện, BHYT, cài đặt VssID…. Đặc biệt với nhiều lao động đã nghỉ việc, muốn thanh toán BHXH 1 lần, các cán bộ cũng tận tình tư vấn những mặt thiệt khi thanh toán BHXH 1 lần và giới thiệu về chính sách BHXH tự nguyện để người lao động có thêm lựa chọn được đóng BHXH để có lương hưu khi về già.

Tại phiên giao dịch việc làm năm 2023 trên địa bàn quận Đống Đa, BHXH quận đã tổ chức gian hàng tuyên truyền chính sách BHXH, BHYT, hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID - BHXH số tại chương trình; đồng thời thành lập đội xung kích ra quân tuyên truyền, gửi thông tin đến tất cả các phường và nhân dân trong khu vực. Gian hàng đã thu hút được sự quan tâm từ người lao động tham gia chương trình. Ngay tại gian hàng, đã có 49 người đăng ký tham gia, trong đó có 11 người tham gia BHXH tự nguyện và 38 người tham gia BHYT hộ gia đình, hàng trăm lượt người được hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID.

Tại quận Hà Đông, trong khuôn khổ sự kiện “Tuần Văn hóa - Du lịch - Thương mại làng nghề Vạn Phúc năm 2023” diễn ra tháng 11 vừa qua, BHXH quận Hà Đông đã phối hợp với UBND phường Vạn Phúc và Bưu điện trung tâm 2 tổ chức gian hàng tư vấn, tuyên truyền chính sách BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Gian hàng thu hút được hàng trăm người dân đến tìm hiểu chính sách BHXH, BHYT, từ đó lan tỏa rộng rãi chính sách đến nhiều người./.

Kết quả bình chọn từ người tiêu dùng và các nhà chuyên môn đã khẳng định lợi ích vượt trội của sản phẩm giúp khách hàng xây dựng kế hoạch tài chính vững vàng, vượt qua biến cố khi không may mắc phải bệnh hiểm nghèo ung thư, đột quỵ và nhồi máu cơ tim.

Năm 2023, chương trình Tin Dùng Việt Nam lấy chủ đề trọng tâm là “Thiết yếu, thiết thực - Tiên phong đột phá”. Từ đó, đánh dấu những bước thay đổi lớn cả về chất và về lượng, mong muốn trở thành một nhịp cầu kết nối, một điểm hẹn giao lưu giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng và giữa doanh nghiệp với truyền thông, báo chí để thị trường bán lẻ ngày càng phù hợp hơn với xu hướng thiết yếu, thiết thực của tiêu dùng tương lai.

Đáp ứng xu hướng trên, sản phẩm bảo hiểm Fubon An Tâm Tích Lũy của Fubon Life Việt Nam giúp khách hàng xây dựng một kế hoạch tài chính kép vừa tích lũy dài hạn tạo nguồn tài chính lên tới 200% số tiền bảo hiểm khi đáo hạn đảm bảo vững chắc cho tương lai, gia đình và con cái, đồng thời bảo vệ trước rủi ro bệnh hiểm nghèo nguy cơ cao gồm ung thư, đột quỵ và nhồi máu cơ tim. Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn các kế hoạch đóng phí từ 03 năm đến 15 năm tùy theo nhu cầu và khả năng tài chính, với thời gian bảo vệ dài lên tới 20 năm.

Tính năng tiết kiểm đột phá phù hợp với cả nhu cầu tài chính ngắn hạn và dài hạn. Với kế hoạch tài chính ngắn hạn,thời hạn bảo hiểm 3 năm và 5 năm, khách hàng sẽ nhận được 115% ~ 125% số tiền bảo hiểm khi đáo hạn. Với kế hoạch tài chính dài hạn (thời hạn bảo hiểm 10 năm và 20 năm), khách hàng sẽ nhận được từ 150% đến 200% số tiền bảo hiểm khi đáo hạn.

Bảo vệ mạnh mẽ nguồn tài chính gia đình trước rủi ro tai nạn, bệnh hiểm nghèo, tử vong là điểm ưu việt tiên phong của sản phẩm Fubon An Tâm Tích Lũy. Sản phẩm bảo vệ toàn diện trước những rủi ro, tai nạn với quyền lợi tử vong hoặc thương tật toàn bộ vĩnh viễn và Top 3 bệnh hiểm nghèo nguy cơ cao; quyền lợi bảo hiểm gia tăng 5% mỗi năm, từ 100% lên tới 200% số tiền bảo hiểm. Chính tính năng bảo vệ toàn diện tài chính gia đình này đã giúp cho sản phẩm Fubon An Tâm Tích Lũy vinh dự nhận được giải thưởng Top 50 Sản phẩm Dịch vụ Tin & Dùng.

Tiếp tục phát huy thế mạnh và hướng tới những thành công mới trong tương lai, Fubon Life Việt Nam tuân thủ triết lý kinh doanh “Thành Tín, Thân Thiện, Chuyên Nghiệp, Sáng Tạo”, luôn khẳng định khách hàng là trọng tâm trong mọi hoạt động, đồng thời phấn đấu không ngừng để cung cấp dịch vụ bảo vệ tài chính đa dạng, chuyên nghiệp, hiệu quả, chất lượng cao, vững bước trở thành nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ tài chính được nhiều gia đình Việt lựa chọn./.

Đề án 06 là đề án quan trọng, đột phá để thực hiện việc xây dựng chính phủ số, tạo ra nhiều tiện ích, dịch vụ, mang lại lợi ích thiết thực, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, hiệu quả hơn, đây chính là thước đo hiệu quả nhất cho quá trình chuyển đổi số của một tổ chức. Qua 2 năm triển khai, Đề án 06 đã mang lại những kết quả tích cực bước đầu, làm tiền đề cho việc triển khai nhiệm vụ cho các năm tiếp theo.

Ông Nguyễn Thế Mạnh - Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam trao đổi với người dân đến làm thủ tục hành chính tại TP. Hồ Chí Minh

Cùng với cả hệ thống chính trị, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã nỗ lực, cố gắng, hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao tại Đề án 06 và các chỉ đạo của lãnh đạo Chính phủ và Tổ công tác của Chính phủ triển khai Đề án 06.

Trong 2 năm (2022 và 2023) triển khai Đề án 06, BHXH Việt Nam đã được giao thực hiện 32 nhiệm vụ. Trong đó, tổng số nhiệm vụ đã hoàn thành là 24 nhiệm vụ. Không có nhiệm vụ chưa hoàn thành quá hạn. Tổng số nhiệm vụ thực hiện thường xuyên và đang thực hiện trong hạn là 8 nhiệm vụ.

Thực hiện Đề án 06, BHXH Việt Nam đã ban hành 152 văn bản, gồm: nghị quyết, chương trình hành động, kế hoạch và các văn bản tổ chức triển khai, các quyết định ban hành quy trình nghiệp vụ, dịch vụ công (DVC) trực tuyến.

BHXH Việt Nam và các đơn vị trực thuộc cũng đã tham gia ý kiến vào các văn bản dự thảo triển khai Đề án 06 (dự thảo quy trình thực hiện 2 nhóm thủ tục hành chính liên thông, dự thảo đề cương báo cáo, quy chế hoạt động của Tổ công tác Chính phủ triển khai Đề án 06...), giải đáp các khó khăn, vướng mắc của các địa phương trong triển khai thực hiện nhiệm vụ thuộc Đề án 06.

Đồng thời, định kỳ hàng tháng hoặc đột xuất, tổ công tác BHXH Việt Nam đã họp để kiểm điểm, đánh giá tình hình triển khai, kịp thời tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc, đề ra các nhiệm vụ, giải pháp nhằm triển khai có hiệu quả các nhiệm vụ được giao; báo cáo đầy đủ tình hình, kết quả triển khai Đề án 06 theo đúng yêu cầu của Tổ công tác triển khai Đề án 06 của Chính phủ.

Chủ động trong công tác phối hợp

Triển khai Đề án 06, BHXH Việt Nam đã chủ động, phối hợp với các bộ, ngành, địa phương đạt nhiều kết quả nổi bật.

Cụ thế, hệ thống của BHXH Việt Nam đã xác thực hơn 95 triệu thông tin nhân khẩu trong cơ sở dữ liệu do BHXH Việt Nam quản lý. Trong đó, có khoảng 86,6 triệu người đang tham gia, thụ hưởng BHXH, bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN), chiếm 97% tổng số người tham gia.

100% cơ sở khám chữa bệnh (KCB) BHYT đã triển khai KCB BHYT bằng căn cước công dân (CCCD) gắn chip (đáp ứng yêu cầu tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng số định danh cá nhân/CCCD), với hơn 55 triệu lượt tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng số định danh cá nhân/CCCD thành công phục vụ làm thủ tục KCB BHYT.

Cơ sở y tế làm thủ tục khám chữa bệnh BHYT cho người dân bằng căn cước công dân gắn chip.

Về triển khai tích hợp, cung cấp DVC trực tuyến: BHXH Việt Nam đã thực hiện tích hợp tính giảm trừ mức đóng trong gia hạn thẻ BHYT theo hộ gia đình; liên thông đăng ký khai sinh - đăng ký thường trú - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi; liên thông đăng ký khai tử - xóa đăng ký thường trú - hỗ trợ chi phí mai táng, trợ cấp mai táng; giải quyết hưởng trợ cấp thất nghiệp; đăng ký tham gia đóng BHXH tự nguyện; đăng ký đóng, cấp thẻ BHYT đối với người chỉ tham gia BHYT.

Bên cạnh đó, BHXH Việt Nam đã triển khai ứng dụng công nghệ xác thực sinh trắc dựa trên thông tin sinh trắc được tích hợp trên CCCD gắn chíp và trên dữ liệu của cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư trong KCB BHYT và bộ phận “Một cửa” của BHXH các địa phương.

Đồng thời, đẩy mạnh chi trả các chế độ bảo hiểm không dùng tiền mặt; tích hợp sổ BHXH trên ứng dụng định danh điện tử VneID; tích hợp tài khoản VNeID với ứng dụng BHXH số- VssID; triển khai Sổ Sức khỏe điện tử; liên thông dữ liệu khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh, giấy báo tử…

Theo đánh giá của BHXH Việt Nam, những kết quả đạt được trong triển khai Đề án 06 đã mang lại những thay đổi mang tính “bước ngoặt” trong mọi hoạt động của ngành, góp phần kiến tạo và xây dựng ngành BHXH Việt Nam số, theo đúng định hướng về Chính phủ số, đáp ứng yêu cầu đảm bảo an sinh xã hội quốc gia, giúp giảm thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân khi giao dịch với cơ quan BHXH.

Đồng thời, các bộ, ngành, địa phương cũng được hưởng lợi từ việc kết nối, khai thác, chia sẻ dữ liệu với cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm; nâng cao tính chính xác và năng lực quản lý dựa trên dữ liệu; tạo điều kiện tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra trên môi trường điện tử. Qua đó giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đảm bảo tốt hơn quyền lợi của người dân. Đây cũng là tiền đề và động lực để ngành BHXH Việt Nam tiếp tục triển khai thành công các nhiệm vụ được giao trong thời gian tới.

Đối với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ dài hạn, doanh nghiệp phải cung cấp bản giấy tóm tắt cho bên mua bảo hiểm. Ảnh: Phan Hà

Thiết lập chuẩn mực mới cho bancassurance

Đại diện Prudential Việt Nam cho biết, công ty và VIB mới đây đã gia hạn hợp tác độc quyền đến năm 2036. Theo đó, thỏa thuận hợp tác lần này được coi cột mốc quan trọng trong mối quan hệ hợp tác song phương, giúp thiết lập những chuẩn mực mới của kênh bancassurance, với nhiều thay đổi nổi bật.

Được biết, thỏa thuận hợp tác lần này giữa Prudential Việt Nam và VIB có nhiều thay đổi nổi bật như: Lần đầu tiên, chất lượng tư vấn bán hàng và phục vụ hợp đồng được đưa vào thỏa thuận bằng việc xác lập hạn mức “tỷ lệ duy trì hợp đồng” tối thiểu và tăng dần đến tỷ lệ lý tưởng; lần đầu tiên, một “Ủy ban Quản lý chuẩn mực ứng xử khách hàng” được thiết lập giữa hai đối tác, đưa ra những tiêu chí và chế tài để quản lý, giám sát các vấn đề liên quan đến tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng, đồng thời thực hiện cuộc gọi giám sát chất lượng, xác thực thông tin nhu cầu khách hàng...

“Lần đầu tiên, thỏa thuận chỉ bán sản phẩm bảo hiểm phù hợp cho các nhóm khách hàng phù hợp được đưa vào hợp đồng đối tác thông qua việc phân bổ tỷ trọng danh mục sản phẩm và đối tượng khách hàng” - đại diện Prudential Việt Nam cho biết thêm.

Đại diện Generali Việt Nam cho biết, công ty đã thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng mua bảo hiểm qua đối tác ngân hàng. Mỗi khách hàng đều có nhân viên chăm sóc riêng, nhằm gia tăng tương tác và duy trì liên lạc thường xuyên để hỗ trợ khách hàng ngay khi cần.

Đặc biệt, từ tháng 8/2023, doanh nghiệp này cũng đã áp dụng định danh và xác thực khách hàng điện tử (e-KYC) trên ứng dụng GenVita - nền tảng “tất cả trong một”, giúp khách hàng bảo mật thông tin cá nhân và hợp đồng bảo hiểm, phòng tránh rủi ro trục lợi, giả mạo và lừa đảo. Việc bắt buộc định danh này được áp dụng ở cả khâu tư vấn bán hàng dành cho khách hàng tham gia bảo hiểm và cả quy trình tra cứu thông tin, thực hiện giao dịch trực tuyến.

Theo đại diện Chubb Life Việt Nam, các khâu đào tạo đội ngũ chuyên viên tư vấn tài chính của đối tác đều do Chubb Life đảm nhiệm. Bên cạnh đó, phía đối tác cũng áp dụng quy trình quản lý chặt chẽ đối với đội ngũ tư vấn của mình trong suốt quá trình hoạt động. Những yếu tố này sẽ giúp đảm bảo mối quan hệ hợp tác bền vững, hướng đến mục tiêu vì khách hàng.

Kỳ vọng vào những thay đổi tích cực

Đại diện Prudential Việt Nam cho biết, việc gia hạn hợp tác mới này là một cột mốc quan trọng trong quan hệ hợp tác chiến lược của hai bên. Những thay đổi quan trọng liên quan đến chất lượng kênh phân phối và trải nghiệm khách hàng lần này khẳng định cam kết phát triển bền vững của công ty. Đồng thời tạo ra những thay đổi tích cực cho thị trường bảo hiểm nhân thọ nói chung và kênh hợp tác ngân hàng nói riêng, từ đó, giúp bảo hiểm nhân thọ phát huy tốt hơn nữa vài trò của mình.

Ông Nguyễn Hồng Sơn - Tổng giám đốc Chubb Life Việt Nam chia sẻ: “Bảo hiểm nhân thọ là một quá trình đồng hành và chăm sóc khách hàng lâu dài. Muốn thể hiện đúng giá trị nhân văn của bảo hiểm nhân thọ, dù là đại lý truyền thống hay các kênh đối tác cũng đều phải đảm bảo chất lượng nghề nghiệp và chuẩn mực đạo đức tư vấn”.

Mới đây, bắn ca h5 đã ban hành Thông tư 67/2023/TT-BTC hướng dẫn một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm, Nghị định 46/2023/NĐ-CP, trong đó có các quy định nhằm quản lý chặt hơn kênh đại lý, đặc biệt là kênh bancassurance.

Bên cạnh đó, đối với các sản phẩm bảo hiểm phức tạp như bảo hiểm liên kết đầu tư, Thông tư 67 bổ sung yêu cầu đại lý bảo hiểm phải thực hiện ghi âm quá trình tư vấn bảo hiểm.

Ngoài ra, Thông tư 67 cũng yêu cầu, đối với các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ dài hạn, có giá trị hoàn lại, doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm cung cấp bản giấy tài liệu tóm tắt cho bên mua bảo hiểm và phải có xác nhận của bên mua để giúp người mua bảo hiểm dễ dàng tiếp cận hơn với các thông tin, hiểu rõ hơn về sản phẩm, quyền, nghĩa vụ trước khi quyết định ký kết hợp đồng.

Đại diện các doanh nghiệp bảo hiểm chia sẻ: Công ty sẽ tiếp tục nỗ lực phối hợp với đối tác ngân hàng để tạo ra những chuẩn mực mới trong tư vấn bảo hiểm và chăm sóc khách hàng, từ đó thay đổi cảm nhận của mọi người về bảo hiểm và về bancassurance. Việc nghiêm túc kiến tạo những thay đổi bằng cách đặt nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu sẽ mang lại các giá trị lâu dài và bền vững cho khách hàng cũng như ngân hàng và doanh nghiệp bảo hiểm.

Theo Ban Tổ chức, chương trình đánh giá, công bố doanh nghiệp bền vững Việt Nam (CSI) năm nay có nhiều đổi mới, đặc biệt Bộ Chỉ số doanh nghiệp bền vững (CSI) - công cụ đánh giá mức độ phát triển bền vững của các doanh nghiệp tham gia chương trình đã được cải tiến; quy trình đánh giá, thẩm định theo hướng khoa học, minh bạch, chặt chẽ hơn; góp phần khẳng định Top 100 Doanh nghiệp được vinh danh tại Lễ công bố CSI 2023 đã được đánh giá, thẩm định, cân nhắc rất kỹ càng, minh bạch.

Ông Trần Thanh Phong - Phó Tổng giám đốc Marketing đại diện Prudential Việt Nam nhận giải thưởng.

Với vị thế của doanh nghiệp kiểu mẫu của ngành, Prudential đã phát huy vai trò của một doanh nghiệp có trách nhiệm thông qua các sáng kiến phát triển bền vững ESG thiết thực.

Thời gian qua, Prudential đã nhanh chóng bắt kịp với xu hướng ESG chung của toàn cầu bằng những dự án dài hạn, giúp giải quyết những vấn đề của xã hội, điển hình là những đóng góp của Prudential trong Thỏa thuận Hợp tác Chuyển dịch Năng lượng Công bằng (JETP), hướng đến mục tiêu Net Zero.

Ở góc độ chiến lược kinh doanh, tập trung vào chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm, Prudential luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành và đóng góp tích cực vào bối cảnh pháp lý ngày càng phát triển.

Bên cạnh đó, nhận thấy “chuyển đổi số, chuyển đổi xanh” không chỉ là nhu cầu của doanh nghiệp mà còn xuất phát từ phía khách hàng, Prudential thực hiện chuyển đổi số trong mọi hoạt động kinh doanh, nhằm cung cấp các sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chí nhanh chóng, minh bạch, đáp ứng nhu cầu về dịch vụ số hóa ngày càng tăng của khách hàng.

Theo đó, các hạng mục Prudential đầu tư được cân nhắc dịch chuyển sang hướng đầu tư xanh, thể hiện cách tiếp cận kinh doanh có trách nhiệm. “Prudential thực hành ESG với tiến bộ công nghệ và cam kết phát triển bền vững. Việc thực hành ESG không chỉ là cách tiếp cận kinh doanh có trách nhiệm mà còn cần duy trì tính cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đúng với tôn chỉ mục đích của Prudential “Cho mỗi Cuộc sống, cho mỗi Tương lai” - ông Trần Thanh Phong nhấn mạnh.

Ông Trần Thanh Phong - Phó Tổng giám đốc Marketing Prudential Việt Nam.

Một trong những tiêu chí đánh giá phát triển bền vững chính là thể hiện trách nhiệm, sự chung tay của doanh nghiệp trong giải quyết các vấn đề xã hội. Theo đó, trong suốt 24 năm phát triển tại Việt Nam, Prudential luôn ưu tiên đầu tư cho các hoạt động trách nhiệm xã hội theo định hướng bền vững. Các dự án trọng điểm của Prudential mang tính dài hạn tập trung ở 3 trụ cột chính gồm: Giáo dục, An toàn và Sống khỏe.

Có thể kể tên một số hoạt động tiêu biểu mà Prudential triển khai như dự án trang bị kĩ năng, kiến thức cho học sinh tiểu học về an toàn giao thông có tên gọi “Đến trường An toàn” và Giáo dục quản lý tài chính thông minh Cha-Ching.

Một trong những tiêu chí quan trọng khác mà Prudential được đánh giá cao thuộc yếu tố quản trị chính là việc xây dựng văn hóa, môi trường làm việc an toàn, tiến bộ. Theo đó, Prudential phát triển môi trường làm việc đa dạng và hòa hợp toàn diện.

Nợ bảo hiểm không được đấu thầu các dự án vốn ngân sách

Theo báo cáo của Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam, tổng số tiền chậm đóng BHXH của các cơ quan, doanh nghiệp bình quân giai đoạn 2016-2022 là khoảng trên 10.000 tỷ đồng/năm. Thống kê cho thấy, tính đến hết tháng 10/2023, tổng số tiền chậm đóng, trốn đóng BHXH, bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) trên cả nước khoảng 14.650 tỷ đồng. Trong đó, số tiền chậm đóng tại các đơn vị không có khả năng thu hồi là 4.164 tỷ đồng.

Theo BHXH Việt Nam, việc các đơn vị sử dụng lao động chậm đóng BHXH, BHTN, bảo hiểm y tế (BHYT) đã và đang làm ảnh hưởng trực tiếp đến quyền, lợi ích an sinh hợp pháp, chính đáng của người lao động.

Thời gian qua BHXH các tỉnh đã bám sát các chỉ đạo của BHXH Việt Nam triển khai nhiều giải pháp thu, giảm số tiền chậm đóng BHXH, BHYT, BHTN như: bám sát, đôn đốc đơn vị sử dụng lao động đóng phí bảo hiểm đầy đủ, kịp thời; gửi thông báo kết quả đóng tới người sử dụng lao động; triển khai thanh tra chuyên ngành, kiểm tra đột xuất đối với các đơn vị chậm đóng từ 3 tháng trở lên…

Bên cạnh sự nỗ lực, quyết liệt của toàn ngành, thời gian qua, BHXH Việt Nam luôn chủ động, tranh thủ sự quan tâm, lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp ủy, chính quyền địa phương trong công tác thu, giảm tỷ lệ chậm đóng BHXH, BHYT...

Theo đó, các địa phương đã vào cuộc tích cực, như: thành lập, kiện toàn Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT; ban hành các văn bản nhằm tăng cường thanh tra, kiểm tra các đơn vị sử dụng lao động chậm đóng, nợ đọng; quy định không xem xét, bình xét đề nghị khen thưởng các cấp đối với các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp chậm đóng BHXH, BHYT, BHTN.

Các đơn vị trốn đóng BHXH, BHYT không được tham gia đấu thầu các dự án sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh… Qua đó, các giải pháp đã góp phần đảm bảo tính nghiêm minh của pháp luật cũng như quyền, lợi ích an sinh chính đáng của người lao động và nhân dân.

Quyết liệt các giải pháp đôn đốc thu

Theo Phó Tổng giám đốc BHXH Việt Nam Trần Đình Liệu, trong tháng 12/2023, toàn ngành BHXH phải thực hiện đốc thu khoảng 6.000 tỷ đồng mới đạt mục tiêu giảm chậm đóng, nợ đóng BHXH, BHYT. Do đó, BHXH các địa phương phải rất cố gắng, quyết liệt thực hiện đồng bộ các giải pháp để thực hiện hiệu quả chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao.

Ảnh minh họa

Nhằm triển khai quyết liệt hơn nữa các giải pháp đôn đốc thu, giảm số tiền chậm đóng BHXH, BHYT, BHTN xuống mức thấp nhất, BHXH Việt Nam vừa có công văn chỉ đạo BHXH các địa phương tăng cường thực hiện các giải pháp đôn đốc thu, giảm nợ tiền chậm đóng phí bảo hiểm.

Theo đó, BHXH Việt Nam yêu cầu giám đốc BHXH các tỉnh bám sát chỉ đạo của BHXH Việt Nam, cấp ủy, chính quyền địa phương triển khai hiệu quả kịch bản phát triển người tham gia BHXH, BHYT, BHTN.

Bên cạnh đó, các đơn vị thường xuyên báo cáo chủ tịch UBND tỉnh, Ban chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT của tỉnh về tình hình thực hiện đóng BHXH của các đơn vị trên địa bàn; chủ động đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động của tổ thu nợ liên ngành và xử lý đơn vị vi phạm việc đóng BHXH theo quy định của pháp luật.

Đối với các đơn vị chậm đóng phí, BHXH các tỉnh linh hoạt triển khai các giải pháp như: gửi thông báo đôn đốc; trực tiếp làm việc tập trung hoặc tổ chức theo hội nghị khách hàng; tổ chức các đoàn kiểm tra, thanh tra...; công khai thông tin dự kiến kiểm tra, thanh tra; chuyển hồ sơ kiến nghị khởi tố đến cơ quan điều tra, xử lý.

Cùng với đó, cơ quan BHXH đề xuất các cấp có thẩm quyền không khen thưởng, vinh danh đối với các đơn vị chậm đóng BHXH, BHYT, BHTN. Đồng thời, cơ quan bảo hiểm phối hợp với các cơ quan thông tấn báo chí, biểu dương các đơn vị chấp hành tốt nghĩa vụ; công khai danh sách các doanh nghiệp chậm đóng phí trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Giám đốc BHXH các địa phương được yêu cầu phân công lãnh đạo, trưng tập công chức, viên chức đôn đốc, theo dõi các đơn vị sử dụng lao động trong việc đóng BHXH, BHYT, BHTN; từ ngày 15/12/2023, trước 18h30 hàng ngày đánh giá kết quả việc thực hiện và báo cáo kết quả về BHXH Việt Nam./.

Đại diện Lãnh đạo Tập đoàn Bảo Việt trao 5 tỷ đồng hỗ trợ nhà ở cho người nghèo với sự chứng kiến của Bộ trưởng bắn ca h5 Hồ Đức Phớc.

Trong giai đoạn 2023 - 2025, Tập đoàn Bảo Việt dành 5 tỷ đồng để thực hiện xóa 100 căn nhà tạm, nhà dột nát trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn, mỗi căn trị giá 50 triệu đồng theo chương trình kêu gọi ủng hộ Quỹ “Vì người nghèo” của tỉnh.

Sự ủng hộ, giúp đỡ trên thể hiện sự quan tâm, chia sẻ sâu sắc của Bộ trưởng bắn ca h5 , lãnh đạo, cán bộ Tập đoàn Bảo Việt đối với công tác xóa nhà tạm, nhà dột nát cho hộ nghèo trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn. Đây là sự hỗ trợ rất ý nghĩa để tỉnh Bắc Kạn từng bước vượt qua khó khăn, thực hiện tốt các nhiệm vụ chính trị của tỉnh, nhất là nhiệm vụ giảm nghèo và nâng cao đời sống của người dân nghèo trên địa bàn tỉnh.

UBND tỉnh Bắc Kạn giao Sở Lao động - Thương binh và Xã hội làm đầu mối tiếp nhận, phối hợp với Tập đoàn Bảo Việt triển khai việc hỗ trợ nhà ở từ nguồn hỗ trợ của Tập đoàn, đồng thời cam kết đảm bảo việc hỗ trợ đúng đối tượng, đúng mục đích và đạt hiệu quả.

“Sứ mệnh của Bảo Việt là bảo đảm sự bình an, thịnh vượng và lợi ích lâu dài cho khách hàng, nhà đầu tư, người lao động và cộng đồng”. Do đó, song song với nhiệm vụ phát triển kinh doanh, Bảo Việt còn chú trọng đến những lợi ích lâu dài của cộng đồng thông qua các hoạt động trách nhiệm xã hội nhằm hiện thực hóa chiến lược phát triển bền vững của Bảo Việt.

Là một Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm, Bảo Việt luôn sẵn sàng hỗ trợ các chương trình an sinh xã hội mang lại lợi ích thiết thực cho người dân, thể hiện trách nhiệm chăm lo cho xã hội. Bảo Việt đã tích cực đầu tư cho các tỉnh khó khăn nhằm cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho người nghèo, thu hẹp khoảng cách về trình độ phát triển giữa các vùng, địa bàn và giữa các dân tộc, nhóm dân cư trên cả nước. Xóa đói giảm nghèo đã trở thành một trong bốn trọng tâm trong hoạt động xã hội của Bảo Việt.

100 căn nhà cho hộ nghèo là một trong số những hoạt động thiết thực nằm trong chương trình hỗ trợ an sinh xã hội do Tập đoàn Bảo Việt triển khai nhằm hướng tới chào mừng 60 năm thành lập Bảo Việt (15/01/1965 - 15/01/2025)./.

Sau hơn 16 năm hình thành và phát triển, Dai-ichi Life Việt Nam đã xây dựng nền tảng vững chắc và giữ vững vị thế là một trong bốn doanh nghiệp BHNT hàng đầu tại Việt Nam. Công ty đã đạt được những thành quả ấn tượng với tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng gấp 59 lần, số lượng khách hàng tăng 14 lần, tổng vốn đầu tư tăng 53 lần và tổng giá trị tài sản tăng 82 lần. Công ty hiện phục vụ gần 5 triệu khách hàng thông qua đội ngũ 140.000 tư vấn tài chính chuyên nghiệp và 2.000 nhân viên tại gần 300 văn phòng trên toàn quốc.

Trong 9 tháng đầu năm 2023, Dai-ichi Life Việt Nam đã đạt mức lợi nhuận ước tính hơn 1.900 tỷ đồng, tăng 11% so với cùng kỳ năm trước. Tổng tài sản do Dai-ichi Life Việt Nam quản lý hiện đạt trên 62.000 tỷ đồng, với mức vốn chủ sở hữu đạt 9.800 tỷ đồng, Dai-ichi Life Việt Nam nằm trong Top 3 công ty BHNT nước ngoài lớn nhất và có hiệu quả kinh doanh hàng đầu tại Việt Nam.

Dai-ichi Life Việt Nam tự hào nhận giải thưởng “Top 50 Doanh nghiệp Lợi nhuận xuất sắc Việt Nam” năm 2023

Hướng đến mục tiêu tăng trưởng xanh bền vững trong năm 2023, Dai-ichi Life Việt Nam đã thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh song hành với nỗ lực “xanh hóa” doanh nghiệp thông qua các hoạt động thúc đẩy môi trường sống khỏe mạnh và bảo vệ trái đất như dự án “Trồng cây xanh đô thị” - trồng 15.000 cây xanh tại Hà Nội, Đà Nẵng, Tp. Hồ Chí Minh, dự án “Nước sạch học đường” - tài trợ máy lọc nước uống sạch với mục tiêu cung cấp 15 triệu lít nước uống sạch cho các trường học vùng sâu vùng xa, chương trình "Văn phòng xanh” - khuyến khích lối sống xanh tại các văn phòng của Dai-ichi Life Việt Nam trên toàn quốc, chương trình “Giảm nhựa thải, Tăng nhựa sống”- ra quân thu gom rác bãi biển và phân loại rác tại bãi biển Đà Nẵng, trồng cây xanh và chăm bón vườn hoa tại các trường học thuộc khu vực miền Trung…

Đặc biệt, Dai-ichi Life Việt Nam là một trong những doanh nghiệp BHNT tiên phong triển khai chương trình giáo dục cộng đồng nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường thông qua cuộc thi vẽ tranh “Em yêu Trái đất”, ra mắt MV “Cùng Dai-ichi Life Việt Nam yêu thương Trái đất”, chuỗi các bài truyền thông trên báo và trang mạng xã hội của công ty nhằm kết nối mỗi người, mỗi nhà với thiên nhiên và có sự thấu cảm sâu sắc với hành tinh xanh mà chúng ta đang sống để cùng chung tay mang đến “Hạnh phúc cho Trái đất”.

“Khách hàng là trên hết”

Trong 9 tháng đầu năm 2023, Dai-ichi Life Việt Nam đã chi trả quyền lợi bảo hiểm hơn 3.200 tỷ đồng cho 245.000 trường hợp, nâng tổng số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm hơn 18.000 tỷ đồng cho gần 1,6 triệu trường hợp trong hơn 16 năm qua.

Nằm trong chiến lược chuyển đổi số, Dai-ichi Life Việt Nam đã chú trọng cải tiến công nghệ, đầu tư xây dựng hệ sinh thái số nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm thông qua quy trình nghiệp vụ bảo hiểm tự động hóa xuyên suốt, các kênh thanh toán phí đa dạng nhằm gia tăng trải nghiệm cho khách hàng thông qua các ứng dụng hiện đại, tiện lợi như Dai-ichi Connect, E-App, D-Success, Trợ lý số trả lời tự động Voicebot 24/7, Chatbot 24/7…

Nhằm bảo đảm quyền lợi cho khách hàng và tuân thủ theo các quy định của Luật Kinh doanh Bảo hiểm mới, kể từ ngày 2/8/2023, công ty đã chủ động triển khai hoạt động ghi âm/ghi hình trực tuyến quá trình tư vấn bảo hiểm cho cả hai kênh đại lý truyền thống và kênh phân phối mở rộng.

Đặc biệt, vào ngày 28/11/2023, Dai-ichi Life Việt Nam và Garmin Việt Nam đã ký kết hợp tác xây dựng Hệ sinh thái Chăm sóc Sức khỏe và Hạnh phúc trên nền tảng Dai-ichi Connect, giúp khách hàng và gia đình chủ động xây dựng lối sống khỏe mạnh, năng động và hạnh phúc hơn mỗi ngày.

Đóng góp tích cực cho cộng đồng

Là doanh nghiệp hoạt động trong ngành BHNT đầy nhân văn, Dai-ichi Life Việt Nam luôn bảo đảm hài hòa giữa tăng trưởng bền vững và thực hiện trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động và sáng kiến hỗ trợ cộng đồng, tập trung vào bốn lĩnh vực: sức khỏe y tế, giáo dục, môi trường và từ thiện xã hội, với tổng số tiền lên đến hơn 60 tỷ đồng trong hơn 16 năm qua.

Ông Takashi Fujii - Thành viên Hội đồng Thành viên Dai-ichi Life International châu Á Thái Bình Dương kiêm Chủ tịch Danh dự Dai-ichi Life Việt Nam (hàng sau, thứ ba, từ phải qua) đến thăm và trao tặng hệ thống lọc nước uống sạch cho Trường Tiểu học Mỹ Thạnh, tỉnh Bình Thuận vào tháng 8/2023

Với những nỗ lực bền bỉ trên hành trình “Gắn bó dài lâu” cùng đất nước và người dân Việt Nam, Công ty đã liên tiếp được tôn vinh với các giải thưởng uy tín như: “Doanh nghiệp Xuất sắc Châu Á” và “Thương hiệu Truyền Cảm hứng” trong ba năm liên tiếp (2021 - 2023); giữ vị trí thứ hai trong “Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Uy tín” năm 2022 và 2023; “Top 50 Doanh nghiệp Lợi nhuận xuất sắc Việt Nam năm 2023”; “Doanh nghiệp Vì Cộng đồng - Saigon Times CSR” trong 5 năm liên tiếp (2019 - 2023); vinh dự được trao Chứng nhận của Phái đoàn Liên Minh Châu Âu tại Việt Nam vào ngày 24/11/2023 về những đóng góp bảo vệ môi trường và thúc đẩy tăng trưởng xanh bền vững./.

Sun Life Việt Nam mong muốn tạo thêm sự tích cực cho đời sống tinh thần của khách hàng và của cả cộng đồng.

Tăng trưởng bền vững

Tập đoàn Sun Life từ Canada (Sun Life) có bề dày lịch sử gần 160 năm hoạt động, thuộc nhóm 500 doanh nghiệp lớn nhất toàn cầu theo thống kê của Fortune và được xếp hạng năng lực tài chính ở mức dẫn đầu của ngành (A+ theo A.M. Best, Aa3 theo Moody’s, AA theo Standard & Poor’s). Tính hết quý II/2023, Sun Life đang quản lý hơn 1.000 tỷ USD tài sản, cung cấp BH và dịch vụ cho hơn 85 triệu khách hàng (hơn 25 triệu khách hàng ở châu Á), đạt lợi nhuận trên 1,328 tỷ USD trong 6 tháng đầu năm 2023.

Sun Life đã có mặt ở châu Á hơn 125 năm và hiện đang hoạt động tại các thị trường Hồng Kông, Philippines, Malaysia, Singapore, Indonesia, Ấn Độ, Trung Quốc và vào Việt Nam từ năm 2013. Tại riêng khu vực châu Á, tổng doanh thu phí BH của Sun Life đạt 951 triệu USD với lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh đạt trên 459 triệu USD. Sun Life xem châu Á, trong đó có Việt Nam, là thị trường chiến lược và sẽ tiếp tục đầu tư vào khu vực để tăng cường sự hiện diện ngày càng mạnh mẽ hơn.

Với nguồn lực tài chính và sự hậu thuẫn của công ty mẹ từ Canada những năm gần đây, BH Sun Life Việt Nam đã đầu tư hàng nghìn tỷ đồng để dần phát triển bền vững và toàn diện cả về doanh thu, kênh phân phối, công nghệ thông tin, dịch vụ khách hàng, sản phẩm, thương hiệu... Sự kiên định với chiến lược phát triển bền vững cùng với sự hỗ trợ mạnh mẽ của tập đoàn đã giúp Sun Life không ngừng lớn mạnh trong 10 năm hoạt động tại Việt Nam.

Năm 2019, doanh thu Sun Life Việt Nam đạt 1.000 tỷ đồng, năm 2020 đạt hơn 1.307 tỷ đồng, năm 2021 tăng lên mức 3.014 tỷ đồng và đạt hơn 5.173 tỷ đồng năm 2022; vươn lên từ vị trí thứ 11 lên vị trí thứ 6 về thị phần và là công ty BH nhân thọ phát triển nhanh thứ hai trên thị trường, tăng trưởng gấp 5 lần mức trung bình của ngành (năm 2022).

Trong suốt 10 năm hoạt động, Sun Life Việt Nam liên tục tiên phong và dẫn đầu thị trường BH hưu trí tự nguyện với hơn 73% thị phần phí BH hưu trí tự nguyện (năm 2022) và Quỹ hưu trí đạt mức lãi suất bình quân hàng năm đạt 6,36%, quản lý hơn 30.000 tài khoản hưu trí của người lao động thuộc các Tập đoàn, Tổng công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực trên cả nước. Tính đến tháng 6/2023, tổng tài sản đạt trên 19.310 tỷ đồng, trong đó tài sản Quỹ hưu trí tự nguyện do Sun Life Việt Nam quản lý đạt hơn 3.100 tỷ đồng.

Mục tiêu xây dựng kênh phân phối và dịch vụ khác biệt

Mỗi văn phòng của Sun Life đều được đầu tư về thiết kế theo những chủ đề riêng.

Để cung cấp dịch vụ vượt trội cho khách hàng, Sun Life Việt Nam đưa ra nhiều giải pháp sáng tạo công nghệ, xây dựng kênh phân phối và dịch vụ khác biệt để mang lại những trải nghiệm tối ưu hóa cho từng cá nhân với phương châm lấy “Khách hàng là trọng tâm”. Ví như, khách hàng mới sẽ nhận được một lá thư chào mừng được viết bởi nhà thơ Vi Thùy Linh, hoặc nhận được lời chào mừng bằng một video đầy cảm hứng về cuộc sống...

Cùng với xu hướng chuyển đổi số, Sun Life Việt Nam đang liên tục đưa ra giải pháp mới trên nền tảng kỹ thuật số để hỗ trợ hoạt động kinh doanh và mang đến sự tiện lợi, giá trị dài lâu. Ví dụ, một chiếc thẻ Sun Card tích hợp tất cả thông tin và điều khoản BH, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian trong việc tra cứu thông tin hợp đồng, sử dụng ở mọi lúc mọi nơi...

Với cam kết đem lại sự yên tâm cho khách hàng có một cuộc sống được bảo vệ toàn diện cả về tài chính và sức khỏe, Sun Life Việt Nam mong muốn tạo thêm sự tích cực cho đời sống tinh thần của khách hàng và của cả cộng đồng qua những hành trình nghệ thuật đầy sáng tạo kết hợp với các tài năng trong nhiều lĩnh vực văn hóa - nghệ thuật, hài kịch, thơ ca, vũ đạo, kịch nghệ.

Sun Life Việt Nam đã tổ chức nhiều triển lãm, hoạt động nghệ thuật, văn hóa để khách hàng, cộng đồng tham gia, trải nghiệm và cùng chia sẻ những giá trị cuộc sống như triển lãm nghệ thuật “LIT - Bật sáng”, “Under the Sun - Dưới ánh mặt trời”, triển lãm sắp đặt Fantasee, triển lãm nghệ thuật số EVA, triển lãm Botanica Art - Flora, chương trình “Magic Sol - Vui ảo thuật, sáng tư duy”, sự kiện văn hóa nghệ thuật Fuse - Đan Dòng Sáng chào mừng 50 năm thiết lập quan hệ ngoại giao chính thức giữa Việt Nam - Canada, ngày hội thể thao Suntastic…

Để gia tăng chất lượng dịch vụ, tiện ích và giá trị cho khách hàng, Sun Life Việt Nam đã mở rộng hệ thống đại lý phân phối rộng khắp với hơn 79 văn phòng giao dịch và trung tâm dịch vụ khách hàng tại các tỉnh, thành trên cả nước, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn trong quá trình thực hiện giao dịch. Tổng đài chăm sóc khách hàng 1800 1786 hoàn toàn miễn phí, tiếp nhận yêu cầu và giải đáp thắc mắc của khách hàng 12/7 - từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, liên tục từ thứ Hai đến Chủ nhật.

Với tiềm năng tăng trưởng của thị trường bảo hiểm Việt Nam và kết quả kinh doanh trong năm qua, lãnh đạo Sun Life Việt Nam cho biết, công ty quyết tâm mang đến những sản phẩm, dịch vụ sáng tạo để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Đó cũng là cam kết của Sun Life - thương hiệu toàn cầu có bề dày lịch sử gần 160 năm hoạt động và đang có 10 năm kinh doanh tại Việt Nam, qua đó sẽ đưa Việt Nam trở thành một thị trường trọng điểm, chiến lược tại châu Á của Tập đoàn Sun Life.

Thẻ chip và công nghệ thanh toán không tiếp xúc

Vietcombank là một trong bảy ngân hàng tiên phong triển khai sử dụng thẻ chip, cho đến hiện tại, Vietcombank là một trong số các ngân hàng dẫn đầu về số lượng thẻ chip đang được lưu hành trên thị trường.

Để gia tăng bảo mật, chống đánh cắp thông tin và bảo vệ an toàn cho chủ thẻ. Hiện nay, Vietcombank đã áp dụng công nghệ chip contactless cho toàn bộ sản phẩm thẻ của ngân hàng. Với công nghệ thanh toán không tiếp xúc, chủ thẻ thực hiện giao dịch bằng cách đặt gần/chạm/vẫy nhẹ thẻ trên thiết bị đọc thẻ (POS) có biểu tượng mà không cần phải ký hóa đơn thẻ với những giao dịch giá trị dưới 1 triệu đồng, không lo ngại việc tiết lộ thông tin thẻ cho nhân viên thu ngân.

Với thẻ Chip contactless, khách hàng còn có thể liên kết với các ứng dụng ví thịnh hành nhất có khả năng thanh toán toàn cầu như: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Đặc biệt thông qua các thiết bị thanh toán tích hợp contactless hay thậm chí thông qua điện thoại, Vietcombank đã ra mắt ứng dụng VCB Tap to Phone biến chiếc điện thoại thành thiết bị thanh toán contactless gọn nhẹ và vô cùng tiện dụng.

Trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới

Thẻ Vietcombank Chip Contactless - Đổi mới thanh toán, chạm để cảm nhận

Mua sắm hiện nay không chỉ đơn thuần là mua những nhu yếu phẩm cho gia đình, hiện nay mua sắm như một hoạt động có trải nghiệm với sự giải trí, hay nói cách khác, mua sắm đã trở thành một tính năng giải trí quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của con người.

Với thẻ Vietcombank Chip Contactless, người sử dụng thẻ sẽ có những trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới với hình thức thanh toán siêu dễ dàng, tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo an toàn bảo mật ngay cả với những giao dịch nhỏ lẻ nhất mà trước đây phải dùng đến tiền lẻ.

Chị Hà Vy ở Hà Nội chia sẻ: “Mình chuyển đổi sang thẻ chip ngay từ khi thấy ngân hàng phát động chuyển đổi năm 2021. Khi dùng thẻ chip, mình thực sự thấy thú vị vì sự tiện lợi mà nó đem lại, khi cần mua hàng tại các cửa hàng tiện lợi chỉ cần chạm nhẹ vào máy thanh toán là xong, gần đây mình còn dùng thẻ chip contactless để mua xăng, thanh toán rất nhanh, không làm người xếp hàng phía sau phải đợi lâu, việc mua sắm nhẹ nhàng và gọn gàng hơn”.

Thẻ Vietcombank Chip Contactless - Đổi mới thanh toán, chạm để cảm nhận

Khi thanh toán với thẻ Vietcombank Chip Contactless, chủ thẻ không cần đưa thẻ cho nhân viên thu ngân mà chỉ cần chạm thẻ vào thiết bị chấp nhận thanh toán có biểu tượng contactless và hoàn tất giao dịch. Với hóa đơn có giá trị nhỏ dưới 1 triệu đồng, khách hàng không cần phải ký hóa đơn thẻ, việc này bớt đi các thủ tục thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian.

Thẻ chip contactless đã tạo ra một kỷ nguyên mới bởi sự tiện lợi và an toàn của nó, các điểm chấp nhận thanh toán contactless đã trở phổ biến tại Việt Nam. Hiện nay đã có đến 98% thiết bị thanh toán tại các điểm bán hàng trên thế giới đã được tích hợp tính năng thanh toán contactless.

Công nghệ thẻ chip contactless với nhiều tính năng tiện ích trong thanh toán đã góp phần quan trọng trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam và phù hợp với xu hướng chung của nhiều thị trường trên thế giới, với mục tiêu tăng cường an toàn bảo mật cho khách hàng.

Chuyển đổi sang thẻ chip miễn phí, đơn giản

Vietcombank khuyến khích khách hàng sớm chuyển đổi sang thẻ chip để gia tăng an toàn bảo mật đồng thời đáp ứng các quy định về công nghệ thẻ của Ngân hàng Nhà nước và Tổ chức thẻ quốc tế đồng thời tận hưởng tiện ích và nâng tầm chất sống từ thẻ chip Vietcombank contactless.

Có 2 cách để chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip contactless như sau:

Cách 1: Chuyển đổi trên VCB Digibank: áp dụng cho thẻ ghi nợ với 5 bước.

Cách 2: Chuyển đổi tại chi nhánh/phòng giao dịch của Vietcombank: áp dụng chuyển đổi cho tất cả các loại thẻ.

Tiếp tục hưởng ứng xu hướng không dùng tiền mặt, góp phần đưa hệ sinh thái thanh toán không tiền mặt của hệ thống ngân hàng tới gần hơn nữa với công chúng, Vietcombank hiện đang triển khai miễn phí chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip.

Để tránh phát sinh phí duy trì thẻ từ, khách hàng hãy thực hiện chuyển đổi sang thẻ chip, Vietcombank sẽ hoàn phí cho khách hàng trong trường hợp khách hàng thực hiện chuyển đổi và/hoặc khóa thẻ từ trong vòng 03 tháng kể từ ngày thu phí (áp dụng chung cho cả khách hàng chuyển đổi tại quầy và trên dịch vụ ngân hàng số Digibank – áp dụng cho lần đầu chuyển đổi).

Cuối năm 1996, sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (BHNT) đầu tiên được tung ra thị trường Việt Nam. Những thập kỷ tiếp theo chứng kiến thị trường BNHT Việt Nam tăng trưởng ở mức hai con số liên tiếp trong nhiều năm. Nhưng qua gần 27 năm tỷ lệ người Việt tiếp cận BH còn rất thấp. Trong khi đó, con đường phát triển của thị trường BHNT vẫn gập ghềnh, vì sao?

Đội ngũ kinh doanh của Chubb Life trên toàn quốc đều được đào tạo và huấn luyện bài bản từ kiến thức tài chính đến kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Đi tìm nguyên do

Có một quan sát được giới chuyên gia chia sẻ: phần lớn những biến cố trên thị trường BHNT xuất phát từ kênh phân phối và thường là ở những thời điểm thị trường phát triển nóng nhất.

Theo số liệu từ Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, toàn thị trường hiện có hơn 730.000 đại lý BHNT cá nhân và tổ chức. Hệ thống đại lý rộng lớn vẫn đang là kênh phân phối chủ lực. Tiếp đó, kênh phân phối NH qua ngân hàng được coi là kênh phân phối chuyên nghiệp thứ hai.

Tuy nhiên, các kênh phân phối đều có những vấn đề của mình. Ở kênh đại lý truyền thống, có tới 80% đại lý bỏ nghể trong vòng 1-2 năm đầu, chưa kể nhiều đại lý bị kỷ luật trong quá trình hành nghề. Mô hình liên doanh với ngân hàng khi phát triển quá nhanh dẫn đến những bất cập trong quản lý và giám sát chất lượng dịch vụ tư vấn BH.

Để khôi phục niềm tin

Các chuyên gia trong ngành BH cho rằng, những quy trình chuẩn mực, được giám sát chặt chẽ, từ khâu tuyển dụng đến đào tạo đại lý truyền thống cũng như các kênh phân phối khác, sẽ là ưu tiên trọng tâm của các nhà cung cấp BH trong thời điểm hiện nay.

Cùng chia sẻ quan điểm này, ông Nguyễn Hồng Sơn - Tổng giám đốc Chubb Life Việt Nam cũng khẳng định: “BHNT là một quá trình đồng hành và chăm sóc khách hàng lâu dài. Muốn thể hiện đúng giá trị nhân văn của BHNT, dù là đại lý truyền thống hay các kênh đối tác cũng đều phải đảm bảo chất lượng nghề nghiệp và chuẩn mực đạo đức tư vấn”.

Theo ông Ngô Trung Dũng - Phó Tổng thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, Hiệp hội và các doanh nghiệp đang khẩn trương rà soát sửa đổi bổ sung bộ quy tắc ứng xử dành cho đại lý BH, áp dụng chung cho các doanh nghiệp BHNT, cũng như có chế tài xử phạt nghiêm trong trường hợp vi phạm.

Kinh nghiệm của hãng bảo hiểm Hoa Kỳ

Mở rộng và chuẩn hóa kênh phân phối đang là bài toán chung của các doanh nghiệp BH. Chubb Life, doanh nghiệp duy nhất có 100% vốn của Hoa Kỳ đang hoạt động tại Việt Nam theo đúng quy chuẩn Mỹ cho biết cũng đang ưu tiên cho xu hướng này. Đội ngũ kinh doanh khoảng 40.000 đại lý trên toàn quốc đều được đào tạo và huấn luyện bài bản từ kiến thức tài chính đến kỹ năng chăm sóc khách hàng.

Được biết, Chubb Life đã bắt tay triển khai hoạt động hợp tác phân phối sản phẩm qua kênh ngân hàng và đại lý tổ chức từ vài năm trước, nhưng với các bước đi rất thận trọng. Gần đây, doanh nghiệp này cũng nỗ lực phát triển kênh phân phối trực tuyến và tiếp thị trực tiếp để mang sản phẩm và dịch vụ BH phong phú tới nhiều phân khúc khách hàng một cách phù hợp hơn.

Theo kinh nghiệm của Chubb Life, chọn kênh phân phối qua đối tác thực sự là một quá trình “chọn mặt gửi vàng”, từ thẩm định năng lực, thực hành tuân thủ, đến thỏa thuận rồi triển khai mô hình hợp tác là một quá trình không thể vội vàng, không thể bỏ qua những giá trị căn bản.

BHNT là một quá trình đồng hành và chăm sóc khách hàng lâu dài. Muốn thể hiện đúng giá trị nhân văn của BHNT, dù là đại lý truyền thống hay các kênh đối tác cũng đều phải đảm bảo chất lượng nghề nghiệp và chuẩn mực đạo đức tư vấn

“Đối tác của chúng tôi là những tổ chức chuyên nghiệp, chia sẻ tầm nhìn chung về chiến lược phát triển bền vững, sở hữu đội ngũ chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm cùng mô hình kinh doanh hiện đại được hỗ trợ bởi công nghệ tiên tiến” - ông Nguyễn Võ Thiện Nhân - Phó Tổng Giám đốc, Điều hành Kênh Phân phối qua Đối tác Toàn quốc của Chubb Life cho biết.

Theo đại diện Chubb Life, các khâu đào tạo đội ngũ chuyên viên tư vấn tài chính của đối tác đều do Chubb Life đảm nhiệm. Ngược lại, phía đối tác cũng áp dụng quy trình quản lý chặt chẽ đối với đội ngũ tư vấn của mình trong suốt quá trình hoạt động. Những yếu tố này giúp đảm bảo mối quan hệ hợp tác bền vững, hướng đến mục tiêu chung là nâng tầm chất lượng sống của khách hàng Việt Nam.

Những tháng cuối năm 2023, nhiều con số tích cực cho thấy thị trường BH toàn cầu và Việt Nam đang ấm trở lại. Tập đoàn Chubb vừa công bố những thành công vượt trội trong quý III vừa qua với thu nhập từ hoạt động kinh doanh chính đạt 2,04 tỷ USD, tăng 55,4% so với cùng kỳ năm 2022. Riêng đối với mảng BHNT, trong quý III/ 2023, Chubb ghi nhận thu nhập đạt 288 triệu USD, tăng gần 15% so với mức 252 triệu USD cùng kỳ năm ngoái.

Ông Nguyễn Võ Thiện Nhân chia sẻ, một trong những nguyên nhân giúp Chubb tận dụng thành công các cơ hội ở nhiều thị trường trên toàn cầu chính là từ kinh nghiệm phát triển kênh phân phối với những quy chuẩn chuyên nghiệp và quy tắc đạo đức nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng dịch vụ, đồng thời tối ưu hóa phạm vi tiếp cận khách hàng, từ đó gia tăng sức cạnh tranh trên thị trường./.

Thanh toán bằng mã QR đã đổ bộ vào từng khu phố, từng cửa hàng, từng tiệm tạp hóa lớn nhỏ và trở nên quen thuộc với đông đảo người dân. Từ lâu, khách hàng kinh doanh của Vietcombank đã có thể tạo mã QR của riêng mình trên ứng dụng VCB Digibank hoặc VCB DigiBiz một cách nhanh chóng và sử dụng mã QR đó để người mua hàng thanh toán chuyển khoản bằng cách “quét” mã.

Trong phiên bản mới nhất vừa ra mắt của VCB Digibank, tính năng tạo mã QR được nâng cấp thành “QR nhận tiền” với nhiều tiện ích đột phá cho người bán hàng như: Tạo và quản lý mã QR nhận tiền theo số tài khoản hoặc theo nickname tài khoản; Tạo mã QR theo các mục đích nhận tiền (theo cửa hàng, theo kênh bán hàng online/offline, theo mặt hàng …); theo dõi và quản lý doanh thu bán hàng của từng mã QR, tách bạch với dòng tiền cá nhân.

Vietcombank đã thiết kế mã QR với nhiều kích thước và mục đích sử dụng khác nhau.

Mã QR sử dụng chuẩn VietQR (NAPAS), được chấp nhận bởi hầu hết các ứng dụng ngân hàng tại Việt Nam và cả một số ứng dụng ví điện tử lớn.

Thông qua nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu sử dụng mã QR của người bán hàng, Vietcombank đã thiết kế mã QR với nhiều kích thước và mục đích sử dụng khác nhau để phù hợp với các tình huống trong thực tế như: Đặt tại quầy thu ngân, dán trên mặt phẳng, dán trong xe taxi, dán trên thùng hàng, dán trên điện thoại… Khách hàng có thể liên hệ các điểm giao dịch của Vietcombank để được tư vấn và hỗ trợ in ấn/sản xuất mã QR phù hợp theo nhu cầu.

Bộ giải pháp “QR nhận tiền” trên VCB Digibank sẽ hỗ trợ trực tiếp cho người bán hàng trong việc tăng trưởng doanh thu và quản lý dòng tiền hiệu quả, hỗ trợ người mua thanh toán một cách đơn giản và nhanh chóng, góp phần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt theo định hướng của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước.

Ngài Marc E.Knapper, Đại sứ Hợp chủng quốc Hoa Kỳ tại Việt Nam và ông John Rockhold, Chủ tịch AmCham trao giải thưởng cho đại diện AIA. Ảnh: Phan Hà

Lần thứ 6 liên tiếp được trao tặng Giải thưởng CSR

Đây là lần thứ 6 liên tiếp AIA Việt Nam được trao tặng giải thưởng này. Giải thưởng ghi nhận những đóng góp thiết thực của AIA Việt Nam dành cho cộng đồng trong suốt năm 2023 như: Chuỗi hành trình cuộc sống, trao tặng xe đạp và hợp đồng bảo hiểm nhân thọ miễn phí cho trẻ em khó khăn trên cả nước, chương trình trường học lành mạnh, chương trình trồng cây vì một hành tinh xanh, các chương trình hiến máu nhân đạo và rất nhiều hoạt động hướng tới cộng đồng khác.

Giải thưởng CSR của AmCham ra đời với vai trò nâng cao nhận thức về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp cho các thành viên AmCham và cộng đồng, đồng thời ghi nhận những công ty với những hoạt động CSR hiệu quả và tiêu biểu tại Việt Nam. Để đạt được giải thưởng CSR, các công ty phải nhận được những đánh giá cao ở 4 hạng mục riêng biệt: Chú ý đến mục tiêu kinh doanh và nhu cầu xã hội; tạo ra lợi ích kinh tế và xã hội lâu dài; truyền thông và chia sẻ các thực tiễn tốt nhất; tính bền vững của chương trình.

Bên cạnh đó, đây còn là cơ hội để AmCham tổng hợp thông tin về các chương trình, sáng kiến hay nhất về trách nhiệm xã hội nhằm chia sẻ đến tất cả các thành viên của hiệp hội, từ đó khẳng định vai trò dẫn đầu về trách nhiệm xã hội của AmCham tại Việt Nam.

Cam kết hỗ trợ cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc sống

Niềm vui của các cháu học sinh được nhận xe đạp trong chương trình hành trình cuộc sống. Ảnh: Phan Hà

Với cam kết giúp khách hàng sống khỏe hơn, lâu hơn và hạnh phúc hơn, AIA Việt Nam luôn nỗ lực tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Theo đó các hoạt động của công ty được thực hiện để giúp đỡ và hỗ trợ cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc sống và thúc đẩy sự phát triển của xã hội.

Ông Phùng Bá Khang - Phó Tổng Giám đốc Marketing và Hoạch định Giá trị Cam kết AIA Việt Nam chia sẻ: “Hoạt động CSR là một cam kết không thể tách rời trong chiến lược phát triển kinh doanh của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần xây dựng được lòng tin của người dân - những khách hàng hiện tại và tương lai của doanh nghiệp.

Thông qua các chương trình CSR dài hạn và hoạt động kinh doanh, hình ảnh của doanh nghiệp sẽ lan tỏa rộng rãi trong cộng đồng xã hội. Khi tạo dựng được niềm tin cho khách hàng, cộng đồng, doanh nghiệp sẽ phát triển bền vững và dài hạn hơn, cùng lúc đó sẽ thu hút được nhiều nhân tài trong xã hội hơn”.

Hàng năm AIA Việt Nam tiến hành khoảng hơn 100 hoạt động xã hội hướng tới cộng đồng tại nhiều địa phương trên toàn quốc. Các hoạt động này rất đa dạng và chú trọng hướng đến nhu cầu phát triển học tập và phát triển thể chất của trẻ em khó khăn và các hoạt động hướng tới phát triển bền vững.

Một trong những ví dụ điển hình là chương trình “Hành trình cuộc sống” đã gây được tiếng vang lớn trong cộng đồng. Đây là chuỗi các sự kiện gây quỹ tặng xe đạp và hợp đồng bảo hiểm cho học sinh nghèo do AIA Việt Nam phối hợp với Quỹ Bảo trợ Trẻ em Việt Nam triển khai từ 2014 tới nay.

Tính từ những ngày đầu triển khai chương trình đến nay, gần 23.000 chiếc xe đạp, hơn 700 hợp đồng bảo hiểm nhân thọ mệnh giá 20 triệu đồng (các hợp đồng này sẽ được đáo hạn khi các em đủ 18 tuổi và số tiền bảo hiểm sẽ giúp các em trang trải chi phí để bước tiếp trên con đường học vấn, viết tiếp giấc mơ tri thức và theo đuổi những nghề nghiệp mơ ước) đã được chương trình gửi tặng các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn của hơn 50 tỉnh, thành trên toàn quốc.

Ngoài chuỗi chương trình hành trình cuộc sống, các hoạt động khác cũng tạo được dấu ấn mạnh mẽ trong cộng đồng như chương trình trồng cây vì một hành tinh xanh với hơn 22 nghìn cây xanh được trồng trong 3 năm qua, chương trình trường học lành mạnh; sóng và máy tính cho em, cứu trợ đồng bào bị thiên tai lũ lụt, tặng gạo và bộ dụng cụ học tập cho trẻ em vùng dịch, trao học bổng, phần thưởng khuyến học, cặp phao và tổ chức khám sức khỏe miễn phí, ngày hội chân sút nhí, các chương trình hiến máu nhân đạo…

Generali chú trọng công tác quản lý các kênh phân phối và đào tạo đội ngũ tư vấn tài chính chất lượng cao.

Phát huy giá trị nhân văn của bảo hiểm nhân thọ

Vừa qua, anh Hà Ngọc Giang (thị trấn Hùng Sơn, huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ) không may phải nằm viện điều trị do bị viêm phế quản nặng. Ra viện, thay vì phải chạy xe quãng đường hơn 20 km đến văn phòng Generali để yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm, anh Giang chỉ cần ở nhà, nộp trực tuyến đủ giấy tờ điều trị trên ứng dụng GenVita. Sau chưa đến 5 ngày làm việc, anh nhận số tiền thanh toán hơn 5 triệu đồng cho quyền lợi bảo hiểm nội trú.

Vợ chồng chị An - anh Quang (tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu) vẫn còn nhớ những ngày “giông bão” ập đến khi anh Quang được chẩn đoán ung thư tuyến giáp giai đoạn đầu. May mắn thay, căn bệnh của anh Quang mới chỉ ở giai đoạn đầu và quan trọng hơn là anh chị đã có một hợp đồng BHNT với nhiều quyền lợi bảo vệ đi kèm.

Không chỉ tư vấn tận tình, “đúng và đủ”, người tư vấn viên đã luôn túc trực, đồng hành cùng anh chị trong giai đoạn khó khăn nhất để thu thập các chứng từ quan trọng trong quá trình khám chữa bệnh. Dù chỉ hy vọng được chi trả chi phí phẫu thuật, nhưng anh chị đã bất ngờ nhận được hơn 425 triệu đồng cho cả 3 quyền lợi: Chăm sóc sức khỏe nội trú, quyền lợi bệnh hiểm nghèo và hỗ trợ viện phí.

Với anh Nguyễn Khắc Tùng (tỉnh Hải Dương), BHNT như điểm tựa “để ngày mai luôn tới” giúp anh vượt qua biến cố lớn nhất cuộc đời khi mất cả hai chân trong tai nạn lao động. Bằng nghị lực phi thường và sự động viên của người thân, anh Tùng đã quay lại cuộc sống thường ngày trên chính “đôi chân” của mình. Nhờ gói bảo hiểm VITA - Sống Tự Tin của Generali Việt Nam, nhờ sự sát cánh của người chuyên viên tư vấn tận tâm, anh đã nhận được quyền lợi bảo hiểm gần 2,7 tỷ đồng.

Không riêng với anh Tùng, BHNT cũng đã trở thành điểm tựa đồng hành cho rất nhiều khách hàng của Generali Việt Nam, với tổng số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm của công ty lên đến 2.582 tỷ đồng tính đến hết tháng 11/2023. Với chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm và cố gắng để

phát huy cao nhất giá trị cốt lõi của BHNT, Generali luôn nỗ lực cải tiến quy trình chi trả quyền lợi nhanh chóng và tiện lợi, xây dựng đội ngũ tư vấn viên bài bản, chuyên nghiệp để hỗ trợ kịp thời cho khách hàng và người thân trong những thời điểm khó khăn nhất.

Minh bạch toàn diện từ thông tin, sản phẩm đến quy trình tư vấn

Generali đầu tư công nghệ để bảo đảm an toàn giao dịch và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đứng trước giai đoạn thử thách về niềm tin của khách hàng đối với ngành, các doanh nghiệp BHNT đang từng bước lấy lại đà tăng tốc cho năm 2024. Tại Generali Việt Nam, chiến lược “Bảo hiểm minh bạch” tiếp tục được đẩy mạnh với những định hướng cụ thể là minh bạch về thông tin, minh bạch về sản phẩm và minh bạch trong quá trình tư vấn.

Đẩy mạnh chuyển đổi số trên nền tảng lấy khách hàng làm trọng tâm, hãng bảo hiểm đến từ Ý là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong việc gỡ bỏ quy định nộp chứng từ gốc, triển khai hợp đồng điện tử thay cho hợp đồng giấy, đơn giản hóa và tinh gọn thời gian nộp thủ tục. Khách hàng chỉ mất khoảng 2 phút để nộp yêu cầu giải quyết quyền lợi trực tuyến, được phản hồi nhanh chóng trong vòng 30 phút và nhận được quyền lợi trong vòng 48 giờ kể từ khi được chấp thuận chi trả.

Generali cũng xây dựng bộ phận riêng để giải quyết quyền lợi bảo hiểm, không qua bên thứ ba, đồng thời đảm bảo mỗi khách hàng đều có một chuyên viên đồng hành xuyên suốt. Những chương trình huấn luyện liên tục cho thấy sự đầu tư nghiêm túc và bài bản của doanh nghiệp trong việc đào tạo nguồn lực phục vụ khách hàng.

Ngoài ra, Generali Việt Nam cũng là một trong những công ty bảo hiểm đầu tiên thành lập bộ phận chăm sóc khách hàng mua bảo hiểm qua đối tác ngân hàng.

Mỗi khách hàng đều có nhân viên chăm sóc riêng, nhằm gia tăng tương tác và duy trì liên lạc thường xuyên để hỗ trợ khách hàng ngay khi cần.

Từ tháng 8 năm nay, doanh nghiệp này cũng đã áp dụng định danh và xác thực khách hàng điện tử (e-KYC) trên ứng dụng GenVita - nền tảng “tất cả trong một”, giúp khách hàng bảo mật thông tin cá nhân và hợp đồng bảo hiểm, phòng tránh rủi ro trục lợi, giả mạo và lừa đảo. Việc bắt buộc định danh này được áp dụng ở cả khâu tư vấn bán hàng dành cho khách hàng tham gia bảo hiểm và cả quy trình tra cứu thông tin, thực hiện giao dịch trực tuyến.

Đây là nỗ lực lớn để thực hiện hóa chiến lược “Bảo hiểm minh bạch” của Generali Việt Nam, từ minh bạch thông tin, sản phẩm cho đến quy trình tư vấn. Qua đó, khách hàng không chỉ được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, kịp thời và tuân thủ pháp luật mà còn hiểu rõ quyền lợi và quy định của sản phẩm mình tham gia.

PV: Shinhan Life gia nhập thị trường đúng vào giai đoạn ngành BH Việt Nam có những thay đổi lớn về chính sách, nhiều quy định chặt chẽ hơn. Ông nhìn nhận đâu là thách thức và cơ hội của một "tân binh" như Shinhan Life?

Ông Bae Seung Jun

Ông Bae Seung Jun: Luật kinh doanh BH sửa đổi mới được ban hành đã có nhiều quy định cụ thể và chặt chẽ hơn. Tuy nhiên, tôi nhận thấy đây là những thay đổi mang tính tích cực, không chỉ tập trung vào cải thiện chất lượng hoạt động của các doanh nghiệp BH, mà còn yêu cầu doanh nghiệp (DN) tập trung hơn vào bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Thị trường BH đang có sự dịch chuyển theo hướng tập trung vào quyền lợi khách hàng, nên trong tương lai các DN cần phát triển danh mục sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu thực của khách hàng. Ngoài các sản phẩm BH liên kết đầu tư, tôi cho rằng các sản phẩm mang tính bảo vệ như BH sức khỏe cũng sẽ được khách hàng quan tâm nhiều hơn.

Thị trường Việt Nam hiện tại chỉ khoảng 11% dân số tham gia BH, nên đây vẫn là một thị trường lớn nhiều tiềm năng. Gia nhập thị trường sau cũng là một lợi thế của Shinhan Life, vì chúng tôi có thể phát triển từng bước, thay đổi linh hoạt theo sự dịch chuyển và theo quy luật phát triển của thị trường.

PV: Là DN mới, ông có thể chia sẻ chiến lược của Shinhan Life để phát triển trong một thị trường đang ở giai đoạn nhiều biến động và cạnh tranh như hiện nay?

Ông Bae Seung Jun: Shinhan Life vào thị trường BH Việt Nam sau so với các công ty khác, nên để cạnh tranh, chúng tôi cần tạo ra những điều khác biệt để tạo dựng vị thế trên thị trường. Ba điểm khác biệt sẽ tập trung ở danh mục sản phẩm, kênh phân phối và mô hình hoạt động.

Bên cạnh đó, điểm mạnh của chúng tôi là mạng lưới các công ty thành viên trong Tập đoàn tài chính Shinhan đã hoạt động lâu năm tại Việt Nam. Trong tương lai, chúng tôi sẽ đẩy mạnh hợp tác với các công ty thành viên, tận dụng lợi thế để phát triển và cung cấp giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng, cũng như gia tăng sự khác biệt trên thị trường.

Song song với đó, chúng tôi sẽ vận dụng kinh nghiệm của công ty mẹ tại Hàn Quốc để nâng cao chất lượng dịch vụ, thiết kế các sản phẩm phù hợp, đáp ứng những tiêu chuẩn ngày càng cao của khách hàng Việt. Đồng thời, tập trung vào đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn và đạo đức của đội ngũ tư vấn cũng là một trong những ưu tiên hàng đầu.

PV: Mở rộng và đa dạng kênh phân phối là một trong những mấu chốt của các DNBH mới để tiếp cận khách hàng. Ông có thể chia sẻ chiến lược về kênh phân phối của Shinhan Life trong năm tới?

Ông Bae Seung Jun: Chiến lược chung của Shinhan Life là phát triển đa dạng kênh phân
phối để tiếp cận đa dạng phân khúc khách hàng, qua đó đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho cuộc sống của khách hàng.

Với kênh bancassurance và kênh bán hàng trực tiếp qua đại lý, chúng tôi sẽ tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập khá, quan tâm đến quản lý tài sản, sản phẩm đầu tư. Với nhóm khách hàng trẻ, hoặc chỉ có nhu cầu bảo vệ, chúng tôi sẽ phân phối sản phẩm mang mệnh giá hợp lý qua kênh telemarketing và qua các đối tác chiến lược của Shinhan Life.

Kênh đại lý toàn thời gian của Shinhan Life vẫn đang trong quá trình chuẩn bị để chính thức đi vào hoạt động trong năm tới. Chúng tôi sẽ không phát triển về số lượng, mà tập trung vào chất lượng, tuyển dụng nhân sự cấp cao dày dặn kinh nghiệm để đào tạo ra đội ngũ có kiến thức nền tảng và chuyên môn vững.

PV: Xin cảm ơn ông!